淘宝卖家拒绝退款申请客服介入能退吗?
淘宝卖家拒绝退款申请客服介入能退。
淘宝小二的存在是为了更好的解决买家与卖家的交易纠纷。当买卖双方的意见无法统一的时候申请淘宝小二介入。
买家提供相关证据，淘宝客服一般会在4-6天内给出处理意见，因此，淘宝小二介入退款成功率是很高的。
什么原因会造成平台对卖家进行处罚?
1、卖家未按照约定时间发货:当卖家未按照约定时间发货时,平台判断情况属实后,会要求卖家支付成交额5%的违约金给买家,平台也会根据卖家的信誉度判断是否会扣店铺的分数,或者降低店铺的权重。
2、卖家恶意骚扰消费者:平台认定事件真实后会对店铺进行扣分,一般会根据事情的严重程度扣12-24分。
3、商家售卖假货:平台确认事件真实后,会要求卖家立即下架假冒伪劣商品,同时对店铺进口扣分,平台会根据事情的严重程度扣12-48分。系统也会在平台中屏蔽卖家的店铺14天,并要求卖家立即整改店铺。
淘宝平台会维护每一个消费者的合法权益,消费者在遇到纠纷时可以整理好证据后向平台投诉,若情况属实,平台会给出比较公平公正的处理方案,也会对卖家做出相应的惩罚。
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