美术宝APP存低俗色情内容被国家网信办查处 退费难投诉占90%

今日，网信中国微信公众号消息称，在2020“清朗”专项行动暨网课平台专项整治工作中，国家网信办依法查处了第三批存在问题网站，其中包括4款学习教育类APP推送低俗色情和与学习无关内容。

4款学习教育类APP分别为12KM作文、出口成章、美术宝和万门中学。其中，美术宝APP存在低俗色情帖文和跟帖评论，部分用户头像、账号名称包含色情资源推广有害内容。

天眼查显示，美术宝隶属于北京艺旗网络科技有限公司，是一家专注于美术、设计、艺术领域的在线教育公司，拥有美术行业最大的问答库、院校库、图库和视频库。美术宝教育旗下拥有美术宝1对1、美术宝小班课、小熊美术、美术宝艺考、美术宝智慧校园(微校)五大品牌。目前美术宝APP注册用户650万。

对此，中国网财经记者今日致电北京艺旗网络科技有限公司，截至发稿，电话一直无人接听。

记者注意到，除了以上问题，近期黑猫投诉和聚投诉等第三方投诉平台上集中出现了关于美术宝“退费难”等问题。

10月11日，有消费者在黑猫投诉平台发贴称，“承诺20天可退款成功，拖了将近2个月还在拖”，这位消费者表示，在美术宝给孩子报了课程，课程费将近6000，当时承诺可以随时退款，后来因为孩子比较小比较抗拒，就想退了，“结果8月26日提交退款到现在，客服就一直拖，刚开始让我等20天，20天到了又让我等国庆，国庆到了又让我等11月，真的是感觉被欺骗了。”

据记者不完全统计，仅在黑猫投诉100多条投诉帖中，有关“不退费”投诉帖达到了90%以上。

资料显示，美术宝教育成立于2014年，截止目前，已完成6轮融资，累计获投金额8亿元。美术宝创始人兼CEO甘凌曾接受媒体采访时表示，目前美术宝发展的最大烦恼是增长太快了。