​息县：用好政务服务“强引擎”勇攀基层治理“新高峰”

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从审批部门“九龙治水”到“一枚印章管审批”，从审批遭遇“弹簧门”、“旋转门”到“就近办”“一次办”；息县基层政务服务水平日新月异、焕然一新。迈入新征程，息县行政审批和政务信息管理局从队伍建设、平台推广、监督管理上惟实励新、精进臻善，充分用好政务服务“强引擎”，勇攀基层治理“新高峰”。

强化服务力量，为基层治理“起高地”。政务服务建设水平是推动基层治理体系和能力现代化的重要保障。加强组织领导。在全县23个乡镇（办事处）、364个行政村分别成立便民服务中心、便民服务站，承接省级150项乡级与32项村级放权赋能事项，全面推动行政审批权限下沉；充实服务队伍。以竞聘、任命等方式从乡镇干部及三支一扶、政府购岗等人员中选拔优秀人员，不断增强服务队伍建设；强化业务培训。多次对基层政务服务人员进行从政务服务标准化、规范化等方面培训，有效提升服务水平。

推广服务平台，为基层治理“筑高台”。数字赋能，让服务优起来、基层治理活起来。强化配套设施。在各乡镇便民服务中心增设政务外网，设置政务服务自助一体机，将线上线下有效统一；积极做好宣传。通过发放宣传手册、推广豫事办APP、乡村广播等方式对政务服务统一工作平台进行广泛宣传，帮助居民足不出户，在家享受一站式服务；全面优化政务服务互动系统。通过政务服务互动系统，以负反馈机制及时反馈政务服务中存在的问题，并于12345相融合，切实保障问题整改到位、责任落实到位。

强化监督管理，为基层治理“垒高墙”。“无规矩不成方圆”，息县建立以查促改，以改促优的模式，深入推动基层治理走深走实。加强日常监督。由各乡镇办事处对服务中心人员进行日常监督考评，由县督查组以“四不两直”的方式不定期对各乡镇便民服务中心进行重点督察，从而提升服务水平；强化电子监察。用好“电子监察”系统，对办理过程中的异常问题分别启动预警纠错、黄牌、红牌模式，提高政务工作透明度；完善政务服务“好差评”制度。在便民大厅及便民服务站张贴二维码、配置评价器，让办事群众对服务进行评价，切实提高群众的参与度。

据了解，息县行政审批局将进一步发挥政务服务的引擎作用，主动作为、奋勇争先，集中服务力量、优化服务平台、强化服务监督，为基层治理的贡献息县力量。（郝昱玮 胡译丹 黄乙珏）