焦点日报：招联亮相深圳首届金融教育宣传节 多措并举加强消费者权益保护

为全面落实党的二十大精神，按照国家金融监督管理总局统一部署，9月15日，围绕“汇聚金融力量 共创美好生活”主题，深圳首届金融教育宣传节暨“2023年金融消费者权益保护教育宣传月”启动仪式在深圳世界之窗盛大开幕。

国家金融监督管理总局深圳监管局、人民银行深圳市分行、深圳市地方金融监督管理局、深圳市南山区人民政府有关领导，以及近130家行业协会、金融机构代表和广大市民共计两千余人参加本次活动。

作为深圳唯一、粤港澳大湾区首家消费金融公司，招联积极响应号召开展系列活动，引导广大金融消费者正确认识和使用金融产品和服务，进一步加强市民对自身的消费者权益保护意识，引导民众树立科学的消费理念。

打造招联极致体验消保驿站 开展多样互动活动共襄盛会

启动仪式上，招联IP玩偶“招联小鹿”作为“深圳金融宣传玩偶天团”成员之一，与金融明白人“小明小白”、深圳市居民金融素养提升工程首款“护小伞”IP玩偶共同登台，唱响金融明白人主题曲《明明白白》，发出深圳金融消费者权益保护最强音。

为进一步丰富活动趣味性，活动现场打造了一条“全民金融素养提升娱乐宣传街”，招联将金融知识宣传内容寓教于乐，打造“招联极致体验消保驿站”，吸引了众多市民积极参与，成为人气摊位。

为增加市民对招联的了解和关注，同时拉近与前来参观市民的距离，招联在现场设置了扭蛋机抽消保知识及“我为反诈代言”拍照宣誓环节，参与答题及拍照的市民均有机会进行抽奖，奖品包括招联logo手机支架、手持风扇、定制反诈主题奶黄流心月饼、小鹿抱枕等，丰富多样的奖品让参与市民收获感满满。

同时，为了在市民参与游玩的同时更有效切实地开展金融教育宣传活动，营造出浓厚的学习氛围，招联现场准备了《防骗西游》漫画、征信知识小册子和易拉宝，向前来参与的市民宣传与分发，实实在在地提升参与市民的金融素养、自我保护意识和风险防范能力。

多措并举切实践行普惠使命 线上线下全面捍卫用户权益

启动仪式上，深圳银行业保险业在线调解室发布成立，招联参加了授牌仪式，在授牌仪式上庄严宣誓，为推动金融纠纷高效化解，完善多元化解配套机制贡献力量。

消保是新时代金融政治性、人民性的集中体现，是企业品牌塑造和可持续发展的内在要求。招联将消保作为核心能力之一，深入落实监管要求，以金融科技提升用户服务体验,全方位加强金融知识科普,不断提升金融服务水平，确保在各个业务环节有效落实金融消费者权益保护工作的相关规定和要求，切实维护消费者合法权益。

自成立以来，招联切实承担金融消费者合法权益保护的主体责任，通过开展系列反欺诈线上公益直播、金融知识普及线上线下活动，建立起全渠道多形式的宣传新模式，共覆盖金融消费者超2600万人，取得了良好的宣传效果;连续多年开展“金融知识进校园”“暑期三下乡”等社会公益实践活动，制作丰富多样的防骗反诈宣传单、漫画手册等宣传物料，为超过600万乡村居民、近400万学生群体普及金融知识教育、提升金融风险防范意识。

加强金融消费者权益保护工作，是防范和化解金融风险的重要内容，对提升金融消费者信心、维护金融安全与稳定、促进社会公平正义和社会和谐具有积极意义。未来，招联将持续按照监管要求，以客户为中心，坚守为民初心，推动反诈工作持续深入，加强金融知识普及长效机制建设，并通过多样化全覆盖的工作形式，不断提升消费者权益保护水平，为守护好群众的“钱袋子”贡献力量。(图为招联授权中国网财经使用)