啄木鸟投诉平台周报：国庆假期机票价格大跳水 差价退补引纠纷

中国网财经10月9日讯 上周(2023年9月25日至10月8日)，中国网旗下啄木鸟投诉平台共收到有效投诉397则，投诉共涉及网络借贷、培训教育、社交媒体、购物平台、汽车销售、物流运输及网络游戏等多个行业。

据统计，上周啄木鸟投诉平台所接到的投诉依然以网络借贷及教育培训为主：网络借贷投诉主要以暗藏收费项目、暴力催收及频繁骚扰为主;培训教育平台投诉以平台倒闭跑路、虚假宣传、退款难以及教育平台诱导借贷等问题为主。

国庆节期间，消费者旅游出行的需求增加，有多位投诉人称国庆节中临走前机票大降价，而航司及第三方购票平台方面则表示无法退差价。

投诉人鲍女士称，我于9.15日在某平台预定了跟团游，花费7552元，今天一看我当天的团成了低价团，只需要6158元即可成团。机票价格跳水导致我整个团价格直跌1394元。我要求东方航空给我做出合理解释，退我差价，给我满意答复。

钟先生在投诉中称，本人在某平台app购买两张10月8日从呼和浩特到深圳的机票，购买时几千块价格为1463现在售价 734，出现大跳水，该平台拒绝退票，在平台退票需要收取机票价格90%的高额手续费，严重侵犯消费者利益。

啄木鸟投诉平台根据国家反诈中心消息：手机、PC用户误点网页有被窃取手机号、姓名、通讯录等个人信息的风险，国家反诈中心提示不要轻信类似电话尤其境外电话，建议不要乱点来路不明的网页并下载反诈APP，提高警觉。