新野农商银行开展“金融消费者权益保护教育宣传月”活动

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为切实提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险。连日来，新野农商银行开展“金融消费者权益保护教育宣传月”活动。

高度重视，精心组织。为切实开展“金融消费者权益保护教育宣传月”宣传活动，该行成立金融消费者权益保护教育宣传月”领导小组，各网点从贴近人民群众需求的金融基础知识入手，普及基础金融产品和服务相关内容，广泛宣传监管部门近年来出台的金融惠民利民政策及消费者权益保护监管制度。

积极筹备，大力宣传。为切实做好此次“金融消费者权益保护教育宣传月”活动，各支行、分理处，明确责任，分工协作，按照活动方案要求，精心组织筹划，对宣传月活动的宣传主题、宣传活动主体、活动时间、宣传形式、宣传内容、监督检查、材料上报等内容作了具体详细的安排和要求，并由专人负责，做到工作机制健全，从制度上保障了此次宣传活动的开展。统一印制了宣传海报150份、宣传折页20000份分下发到各网点，各支行、分理处统一准备布置了宣传架、咨询台、音响等设施设备，张贴海报、摆放展板、易拉宝、教育宣传资料、在LED屏幕播放宣传口号，营业大厅内宣传电子屏循环播放消保视频，同时，开展外出宣传，做好厅内厅外教育宣传。

普及金融知识，传播金融正能量。此次活动从贴近人民群众需求的金融基础知识入手，普及基础金融产品和服务相关内容，广泛宣传监管部门近年来出台的金融惠民利民政策及消费者权益保护监管制度。加大针对涉老金融知识的普及教育，加强新市民金融服务相关工作要求，宣传金融助力乡村振兴相关政策，推行银行保险机构消费者权益保护管理办法，让消费者充分了解防范非法集资、金融消费者八项权益、反洗钱等金融常识。

防范非法金融活动，增强金融安全意识。此次活动，采取多种形式普及宣传非法金融活动常见的表现形式，包括冒用金融监管名义诈骗、仿冒金融机构行骗、虚假金融广告等形式，充分揭示了相关诈骗手法和主要特点，提醒了消费者注意保护个人金融信息，提示远离虚拟货币交易炒作活动，提高了识别和防范非法金融活动及洗钱犯罪的能力。重点对宣扬“保本高收益”的非法金融活动进行了提示，提高老年人防骗意识和能力。

倡导理性消费理念，树立价值投资观念。此次活动，开展了投资者适当性相关内容的教育宣传，根据金融产品复杂性和风险等级，结合不同群体的金融需求，使消费者了解银行业金融服务的业务模式、办理渠道、相关风险等，理性消费，避免盲目冲动投资。引导消费者在购买金融产品时，认真阅读合同，了解权利义务，审慎对待合同签署、风险测评等重要环节。提示了消费者根据自身实际选择合适的产品，树立价值投资、理性投资、长期投资理念。

开展诚信文化建设，培养良好金融习惯。各支行、分理处坚守诚信经营底线，规范自身营销宣传行为，改进产品服务展示方式，在产品设计、产品销售、提供服务等环节加强评估和监测，排查侵害消费者权益行为，确保将合适的产品通过合适的渠道销售给合适的消费者。倡导消费者讲诚信、守底线，培养良好的金融消费习惯和健康文明的网络行为习惯，不传播金融谣言，通过正规渠道依法理性维护自身权益，警惕非法“代理维权”陷阱，强化风险责任意识和诚信契约意识。推动诚实守信成为金融机构、金融从业人员和消费者的自觉行为规范，促进行业诚信意识进一步增强，诚信文化建设扎实落地。

办好为民实事，回应社会关切。坚持以人民为中心，倾听消费者心声，了解消费者诉求，聚焦消费者反映强烈的热点、难点问题，提升了金融服务水平。通过优化金融服务流程、畅通消费者投诉渠道、完善适老化金融服务措施等举措，使消费者找得到、问得清、办得成，增强消费者对金融行业的信任感和满意度。积极履行社会责任，充分发挥金融纾困作用，提升普惠金融服务覆盖面。加大金融支持实体经济力度，进一步发挥信贷支持等作用，主动办惠民实事，让广大消费者有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感。（供稿：程林芳）