【全球速看料】邓州市税务局：高效服务提效能 优化办税好环境

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便民春风添新力，优化服务更提速。邓州市税务局以“高效办成一件事”为抓手，聚焦企业和群众的急难愁盼、高频事项以及突出问题，持续开展 “便民办税春风行动”，优化营商环境，提升办税缴费服务质效。

简单业务“快速办”，响应“高效”提速度。“今天来得晚，事情又着急，没想到只用了两分钟就办完了” ，王先生是邓州市某乡镇中心学校的财务负责人，由于单位打印机发生故障暂时无法使用，急忙赶往办税服务大厅开具完税证明。正当他准备取号排队时，导税员请他直接前往简事快办窗口快速办理。

邓州市税务局结合纳税人需求以及窗口工作经验整理了《快办业务事项清单》，包括证明开具、手机号变更、税费扣缴等业务办理，由导税员繁简分流，努力做到“减少排队、快速办结、即到即办、即办即走”，解决简单业务等候时间过长的问题，切实提高办事服务效率，降低时间成本。

绿色通道“暖心办”，提高“办成”完结率。“我孙女的医保已经在手机上成功缴纳了，太感谢你们了！”，家住十林镇的武爷爷为孙女缴纳医保时遇到缴费难题，需税务与医保部门协同解决。因其腿脚不便且沟通表达困难，办税服务大厅工作人员将其引导至“绿色通道”窗口，提供陪同和代为办理服务，并及时通过电话告知处理结果。

邓州市税务局针对办事群众的个性化需求，开设绿色通道、设置共产党员值班岗，为老年人、残疾人等特殊群体提供陪同办、代理办、优先办等服务，切实增强帮办代办能力，提高纳税人缴费人的幸福感和满意度。

涉税业务“协同办、网上办”，推动多事“一站办、一次办”。“原本拿到营业执照后还需去税务部门进行税务登记和税费种认定，现在不用过去，税务人员看到推送的信息就可以帮我直接完成这些事项，真方便！”邓州市同创财税服务公司的李先生说道。

邓州市税务局联合多部门积极探索“网上办”模式，打通部门间数据壁垒，与住房和城乡建设、市场监管、社保等多个部门合作，开设房产交易一体化、企业开办、社保缴纳等综合窗口，实现多事项集成办理。同时依托数字赋能，配优配强远程帮办团队，推广征纳互动平台运用，做到“及时响应、远程帮办”，让数据“跑路”代替纳税人缴费人“跑腿”。（燕天举 王鑫 张玉倩）