南阳市卧龙区农信联社：提升金融服务品质 为民普及金融知识

近日，南阳市卧龙区农信联社积极响应国家金融监督管理总局“提升金融服务 保障消费权益 共度新春佳节”的活动号召，在春节期间通过提升服务的便捷性、认可度、可得性，对金融服务品质进行再提升、再优化，组织全辖网点有针对性地开展金融知识宣传教育活动。

站稳高度，强化“金融为民”责任担当。卧龙区农信联社围绕“以客户为中心”的服务理念，为保证客户能够随时随地享受优质金融服务，春节期间，各网点主动携带社保卡即时制卡机、便捷式智慧柜员机上门为客户办理“社保卡激活及发卡”、“银行卡激活、密码重置”等各类业务，累计上门服务客户2000余人，将服务送到老百姓家门口，使广大群众足不出户就能享受到“一站式”便民金融服务，用行动将卧龙区农信联社打造成一家“有温度的银行”。

增强深度，深化线上线下宣传模式。卧龙区农信联社利用点多面广的优势，在33个营业网点设立金融知识普及宣传专栏，摆放金融知识宣传折页2000余份。利用营业网点作为宣传窗口，向客户介绍新型诈骗方式，讲解非理性投资案例。通过乡村广播积极普及金融知识，倡导理性金融消费理念，弘扬金融正能量。不定期通过微信公众号和视频号推送反洗钱、反诈骗、反假币主题文章、科普视频，宣传金融相关的法律法规和政策规定，有效阅读达1000余人次。在营业网点LED显示屏上滚动播放金融知识普及相关宣传标语，在车站、广场、公园、集贸市场、小区等显眼位置，悬挂“提升金融服务 保障消费权益 共度新春佳节”宣传横幅、张贴宣传海报，开展集中宣传和入户宣传。

传递温度，携手共建良好金融环境。卧龙区农信联社利用春节返乡时机和元宵佳节氛围，大力宣传金融知识，弘扬金融正能量。以广场宣传、走街串户、发放对联等形式吸引公众关注度，积极推广普及“手机号码支付”、刷脸付款、金燕e付、金燕e商等应用场景和功能，从而提高人民群众对便捷金融渠道的了解。2月2日，卧龙区农信联社邀请南阳书法家协会知名书法家，开展“妙笔书春联，墨香迎新年”义送春联活动，当场为客户书写对联，发放金融知识宣传折页，同时在银行卡使用、个人贷款申请、投资理财等方面，开展专题金融陷阱提醒，对存在的风险进行了充分的讲解和揭示，并对消费者提出的相关金融问题进行了耐心解答，提升了公众保护自身资金、个人信息安全的意识和能力。（供稿：韩霄 何伽豪）