坚持用科技赋能家装 用科技的力量推动家装行业新变革

2021年是“十四五”规划开局之年，是全面建设社会主义现代化国家新征程开启之年。面对新的发展阶段、环境和条件，企业如何展现新作为，作出新贡献?

东易日盛董事长陈辉认为，国内大循环带来了广阔的消费市场，家装企业要结合自身修炼内功，发力产业互联网，从而提升生产效率。东易日盛坚持把数字化转型、科技创新作为发展的战略支撑。集团将通过新技术、新模式和新产品的不断创新，布局家装新零售，通过科技家装的深度赋能，实现消费者装修的场景重构和体验升级。

产业互联网将真正解决行业痛点

“十四五”时期，数字经济作为一种新型经济形态，正在成为推动我国经济持续稳定增长的重要引擎，各地将迎来数字经济竞争优势的全面重构。近几年，国家提出大力发展以数据中心、5G、人工智能、工业互联网等为代表的“新基建”，推动数字经济跟实体经济深度融合。

陈辉认为,互联网家装基于消费互联网在一定程度上解决了客户互动体验的问题,但真正的交付问题并没有得到解决。而产业互联网却可以同时解决家装行业效率、体验和交付等方面的问题,消除行业、企业和客户痛点,使家装企业成为真正的互联网时代的家装。

“家装产业互联网是将互联网(特别是移动互联网)、大数据、人工智能、数字化设计、SAAS系统等技术将渗透到家装全链条,彻底打通营销、转化、设计、订单、生产、物流、仓储、安装、施工、售后等各个环节,完成传统家装向科技家装的转型升级,保障客户的良好交付。”他如此阐释产业互联网在家装行业的应用，“近年来,东易日盛集团率先启动科技化转型,已拥有200余项专利,是家装行业中率先通过国家认证的高新技术企业、国家装配式建筑产业基地。”

发力数字化转型 降低成本提升效率

装修涉及的产业链条长而复杂，往往一个环节出现问题，最终导致交付延迟，消费者的满意度却因此大打折扣。而随着消费升级，人们对家装服务的要求越来越高，环保、个性和高效成为消费者的普遍诉求，也给行业提出了更大的挑战。

“如今，人工成本逐渐上升，因此，必须用科技来引领，从而提升生产效率，实现高质量发展。”陈辉坦言，传统的CAD画图、施工、传递订单等方式依然是行业常态。而“人”让位于“系统”，将装修全程的信息上传云端形成大数据，重构装修流程，将更精确、严谨和高效。

具体而言，东易日盛运用数字化科技手段联通家装全业务，囊括了数字化营销获客、数字化销售管理、数字化设计和智慧交付四大系统，客户画像和报价模糊、服务效率低下、预算不精准等问题将得以解决，而全系统的闭环大大提升客户满意度。

“用户可以在自己家里，利用人机交互，借助后台海量数据计算，实现定制化服务。”陈辉描绘出这样一幅画面，“客户在东易日盛做了一次装修后，如果现在想要孩子，需要把之前书房改为婴儿房，只需要通过人机对话输入要求，系统就可以根据之前存储的数据给出装修方案，而鉴于之前已经建立的信任，实现一键下单。”

“如今有越来越多的年轻消费者开始将这些变为现实。”据他介绍，集团开发的4D云·全屋定制设计系统可以实现三维模型显示、信息管理、设计过程可视化、即时报价。设计过程中可视化，更直观、易看懂，满足消费者的个性化需求。

“材质、颜色、风格、布局都可以实时替换，即时渲染，设计方案效果立即呈现，方案报价即时可见，最终方案进行VR云台720度沉浸式体验，使用户设计方案决策周期缩短80%，这些都极大地改善了客户的体验感。”

存量房市场已成为行业新增长点

根据贝壳研究院数据，2020年全国二手房交易金额达7.3万亿元，比上年增长8.1%，创2015年以来最大值。北京、深圳、厦门、上海、广州的二手房成交占比分别高达72%、70%、67%、61%、57%。

“我认为家装行业将迎来又一个春天。”陈辉表示，在“房住不炒”的基调下，伴随着消费升级，将有越来越多的消费者需要改善家庭的居住环境，这正是家装企业未来的机会。

“现在存量房业务已经占到70%，我相信还会越来越多。”他分析，“许多消费者并不是没有装修的消费需求，而是以往的装修经历带给他们不愉快的体验。我们在做的恰恰是在体验感方面升级，例如推出局部装修业务、面向中高端客户分别提供个性化产品等，从而实现消费升级。”

陈辉表示，产业互联网趋势下，家装行业未来会不断向数字化营销转化、向人工智能及数字化设计、智慧供应链、智能制造等方面加速发展。

“我们将积极拥抱家装产业互联网的新机遇，坚持用科技赋能家装，用科技的力量推动家装行业新变革，重塑家装产业未来。同时，始终坚守客户价值第一，继续为消费者创造全新的家居体验。”(新华网 李连章 刘觅觅)