驻马店尖峰眼科医院开展“优质服务年”活动启动仪式

阳春三月，万象更新。在全国两会胜利闭幕和315晚会强调社会诚信之际，驻马店尖峰眼科医院迎来了一个重要的历史时刻。3月18日下午，在该医院南院区一楼，简约而庄严活动现场，近130位医护职工齐聚，共同见证了“改善就医感受、提升患者体验”的“优质服务年”活动启动仪式。此次活动标志着驻马店尖峰眼科医院在追求卓越医疗服务道路上迈出了坚实的一步。

自国家卫健委2015年起连续出台的改善医疗服务行动计划，特别是【2015】2号文和【2017】73号文，以及【2023】年11号文提出的《改善就医感受、提升患者体验》主题活动方案，驻马店尖峰眼科医院积极响应国家号召，用心筹备，正式启动“优质服务年”活动，旨在提升医疗服务水平，创造出尖峰眼科医院的服务特色。

驻马店尖峰眼科医院在过去的岁月里在眼科医疗领域取得了显著成绩，并得到了广大患者及眼科同行的认可。同时，医院也清醒地认识到，在服务细节和流程优化方面仍有提升空间。为此，该院全体医护职工将共同努力，以满足患者的就医需求，秉承构建和谐医患关系为导向，深入贯彻以病人为中心的服务宗旨，不断提高医疗服务质量，改善患者就医体验。

在启动仪式上，驻马店尖峰眼科医院领导发表了鼓舞人心的讲话。重点强调：驻马店尖峰眼科医院要坚持以病人为中心，以问题为导向；创新服务理念，注重人文关怀；为就医群众提供更人性化的服务。要突出重点，全面推进。以“优质服务为中心“， ”不唯上只唯实” “不搞形式、不喊空话”。各科室要把“优质服务年”活动与行风评议、先进评比活动等工作结合起来，认真查找和解决本科室在服务理念、服务标准、服务水平、服务措施、服务创新等方面存在的问题，高标准严要求，全力以赴抓好改进和落实，切实做到用规范促进服务，用文明体现服务，用管理铸就服务，用制度确保服务，用典型示范服务，确保活动的实际效果。

随后各部门负责人及代表依次上台宣誓，表达了对提升服务质量、优化患者体验的庄严承诺。宣誓结束后，各部门负责人及代表签订了优质服务年承诺书，象征着对优质服务的坚定承诺和决心。

最后，在一片热烈的掌声中，所有参与大会的领导和同事们上台合影，留下了这一难忘的时刻。随着合影的完成，2024年驻马店尖峰眼科医院“优质服务年”活动启动仪式圆满结束。驻马店尖峰眼科医院全体医护职工将携手共进，共创尖峰眼科的美好未来。（刘勇伟 李晓宏）