“现在办事真是方便，不用在多个部门之间来回跑，省时又省力。”近日，在罗山县政务服务中心“一件事一次办”综合窗口，李女士在办理水电气信报装一件事时称赞说道。
罗山县聚焦行政效能提升，贯彻落实“高效办成一件事”，重点推进《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2023〕3号）中13个一件事，重构跨部门办理业务流程，优化前后置环节，推动申请表单多表合一、线上一网申请、材料一次提交，有效提升了企业和群众办事便利度。
除了13项国家重点“一件事”，罗山县还梳理发布了三批“一件事一次办”事项清单224项，对于其中的30个高频事项清单，成立工作专班，制定具体实施方案，完成了“一件事一次办”事项流程优化、办事指南编制、业务培训等工作。持续推动政务服务环节再精简、服务再优化、效能再提升，更好地满足企业群众办事需求。针对群众不熟悉的“一件事一次办”系统操作流程的情况，县政务服务中心提供专人帮办、代办服务，同时对办事各项环节向企业群众答疑解惑，确保业务办理衔接有序，企业群众认可度进一步增强。
下一步，罗山县将持续以“高效办成一件事”为工作目标，结合数字政府建设，梳理企业群众关注度高、办件量大的高频政务服务事项，推出更多惠企利民的“一件事一次办”主题集成服务，真正实现“进一次门、上一张网、办好每件事”，切实提升政务服务质效，不断增强企业群众获得感和满意度。（郝昱玮 彭莹莹 龚鑫 方晓娟）
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