打通残障群众心坎上的“最后一公里” 泰山新村派出所开设爱心窗口

南京市公安局江北新区分局泰山新村派出所通过开设爱心窗口，加强对残障人士的关爱，优化服务流程，用心用情让残障人士感受更加温馨的服务，用实实在在的服务打通残障群众心坎上的“最后一公里”。近日，江北泰山新村派出所户籍民警通过“纸笔沟通”，成功为一名聋哑人办理了异地补办身份证业务。

“请问，您办什么业务?需要帮助吗?”当天上午10点多，一名男子神色焦虑地走进泰山新村派出所综合服务窗口办证大厅，细心的户籍民警徐媛媛赶紧询问他。男子开始用手语比划，并用手指向自己的耳朵和嘴巴。意识到该男子可能是聋哑人士，徐媛媛立即拿出纸和笔，以方便交流。

通过“纸笔交流”，徐媛媛了解到，男子姓刘，从老家来南京工作，前段时间不小心遗失了身份证，这次来到派出所，就是想补办一张身份证。

“您的身份证号码是多少?您目前的居住地是哪里?身份证补办后寄到哪里……”徐媛媛耐心地写下一行行字，解答了刘先生对户籍方面的问题。简单的笔和纸，温暖地传递着真情。

办完业务后，刘先生并没有立即离开，想让民警帮忙联系老家残联咨询补办残疾证的手续。了解刘先生的求助后，徐媛媛帮他查找到当地残联的联系方式，将刘先生的疑问一一进行咨询，并将补办证件需要的相关手续告知刘先生。离开派出所前，刘先生打出“感谢”的手势，对民警的帮助表示感谢。(通讯员 江景轩 记者 梅建明)