重磅！《旅游企业信息化服务指南》修订稿公开征求意见

8月9日，全国旅游标准化技术委员会发布《旅游企业信息化服务指南》(修订稿)，并就该标准进行公开征求意见。标准确立了旅游企业信息化服务总则和体系，并为旅游餐饮、旅游住宿、旅游交通等企业的信息化服务内容、服务载体、服务方式和服务管理提出相关建议。

据了解，此次修订拟将旅游企业信息化服务的定义修改为“旅游企业利用物联网、互联网、移动通讯、云计算、数字孪生、区块链、信息处理等技术手段，借助计算机、移动终端、多媒体终端机、发布屏、广播等媒介设施设备，为游客提供安全、便捷、高效的旅游信息及相关服务的内容与过程”，在原有定义的基础上根据需求对术语和定义进行了调整。

标准修订说明中指出，在旅游企业信息化的快速发展中，也显露出了新的指导需求。随着大众旅游、自助旅游的快速发展，全域旅游、乡村旅游的发展拓展了旅游业态，乡村旅游区、旅游度假区、旅游休闲街区、民宿、文博场馆的旅游信息化服务呈现出显著需求。加上旅游服务对象更加多元，亲子游、研学游、乡村游、康养游等需求日益高涨，旅游信息化服务内容也更加多元，现有标准规定的内容已无法涵盖当前多元化的信息化服务需求。新标准将对标国际与旅游信息化相关的目的地、设施、产品和服务等相关标准，以利于在服务内容、服务要求和管理等方面与国际水准相衔接。(记者 关子辰 张怡然)