宜昌西陵区打造家门口、指尖上的人社服务

中新网湖北新闻7月11日电 (赵婷婷 彭古月)近年来，湖北省宜昌市西陵区人社部门积极践行美好环境与幸福生活共同缔造理念，立足自身职能，汇聚多方力量，将人社服务触角延伸到街道、社区，让居民、企业在家门口、指尖上便能享受到“23℃人社服务”。

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家门口随时办

“这台机子就在我家门口，随时都可以查看我的缴费凭证，真是太方便了。”近日，胡金芳在西陵区葛洲坝街道锦绣社区工作人员刘慧婕的帮助下，使用政务服务一体机打印了社保缴费凭证。

“在西陵区，很多社区都有这样一台‘百宝箱’。”西陵区社保中心主任陈方毅说，“只要市民带了身份证或者社保卡，将卡片靠近机器，用手指点点就可以轻松办理和查询社保服务事项。”

据了解，政务服务一体机将就业、社保、残疾等与居民生活息息相关的高频事项统一纳入，可24小时为周边群众服务，为群众带来便利。

西陵区人社部门运用“共同缔造”理念，积极对接政务服务部门及街道、社区，在充分了解服务对象需求及现有的基础设施、平台资源等情况后，打通各部门信息壁垒，整合各方资源，积极推动将社保业务纳入社区事项服务清单目录，让群众在家门口就能办理社保业务。

零距离上门办

“您对签订劳动合同有什么疑问，我们可以帮助您，您不要着急。”

“请问双方当事人是否同意调解？”

位于西陵区气象台社区的CBD商贸大楼，有这样一个劳动关系公共服务站点，既能为附近劳动者提供咨询服务，又能帮忙调解双方劳动争议，还可以向市民宣传社会保险等人社政策，在市场主体集中的核心地带，显得十分必要且服务功能齐全。

建立劳动关系公共服务站是西陵区人社局进社区服务居民的一项重要举措。今年以来，西陵区人社局以社区为单位，结合社区商业特点、就业方式、群众诉求，在居民聚集地、商业集中地，推出了集爱心驿站、零工驿站、心理咨询室、职工书屋、“人社+工会”工作室等为一体的劳动关系公共服务站。

该站依托社区人社服务专员上门为劳动者或用工方提供劳动关系、社会保险、就业创业等服务，服务内容涵盖劳动法律宣传援助咨询、指导企业开展用工管理诊断、提升规范化用工水平、解答劳动政策法规咨询、调解劳动纠纷等七大类别。仅CBD劳动关系公共服务站就可服务市场主体超3500家、劳动者2万余人。

西陵区人社部门目前已提供流动仲裁庭、企业职工培训、职工招聘等近百场服务，有效促进了社区内企业及劳动者劳动关系和谐稳定。“劳动关系公共服务站是整合了党建、人社、工会等多方力量的共同产物，是我们打通劳动关系基层公共服务‘最后一公里’、共同缔造和谐劳动关系的有效抓手。”西陵区人社局党组书记、局长张云说。

手指尖“码”上办

“李奶奶，您扫这个码，我就能帮您进行资格认证了。您不用担心，现在都很方便的。”近日，社区工作者钟姝帮助居民进行了认证。只见她拿出手机轻轻一扫，点击“为他(她)人认证”，输入相关信息，根据提示便可轻轻松松完成整个认证流程。不到两分钟，李奶奶的认证便办好了。

“汪师傅，请您点一下，咱们网上签下劳务零工合同。”西陵区小燕子酒楼老板黄作山在区人社工作人员的指导下，简单地扫扫码便可与刚认识的零工师傅汪成伟签订一份劳务零工合同，维护了双方的合法权益，也为不少新就业形态劳动者增添了一道“保护锁”。

自宜昌市推出“掌上社区服务中心”后，市区两级人社部门通过不断沟通协调、调试开发，结合人社“高频事项”或亟待解决的人社领域内“急难愁盼”问题，西陵区人社部门推出了“码”上认证、劳动(务)合同签订等多项“掌上办”“指尖办”业务，为群众提供了便利。在人社、政数、医保、街道、社区等多部门的共同努力下，“宜格服务”已覆盖西陵区所有的社区(村)，让群众足不出户便可以在手机上直接查询社保、就业等人社信息。

“未来，我们还将继续发挥人社行业职能，汇聚多方力量，坚持‘合、问、创’三管齐下，积极参与基层社会治理，帮助群众解决房前屋后小事、办事出行难事，让共同缔造理念深入人心、共同缔造成果惠及基层群众。”张云说。(完)