长三角地区发布健身合同示范文本：七天冷静期全额退款 同品牌门店“一卡通用”

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来源：媒体滚动

转自：荔枝新闻

近年来，以预付式为主要消费模式的健身行业成为消费纠纷的高发区。近日，由上海市体育局和上海市市场监督管理局联合江苏省、浙江省、安徽省体育局和市场监督管理局制定的《长三角区域体育健身服务合同示范文本（2023版）》正式发布，有望解决消费者“退卡难、退费难 ”的问题。

健身示范文本中提到了“冷静期”“一卡通用”和“统一计费”。也就是说，合同中明确提到“ 冷静期”条款，消费者可以在七天冷静期内获得全额退款。而“一卡通用”是针对长三角区域人员流动频繁、 健身企业跨省市连锁经营的特点，合同明确了会籍、办卡、解约、退费等体育健身核心要素的约定，尝试让消费者持一张卡，可以在长三角区域内同品牌门店通用。 “统一计费”是确定余额计算方式，明确约定退费期限 ，力求使长三角消费者的退费标准一致。这些条款在某种程度上将进一步保障消费者的合法权益。

江苏苏博律师事务所律师吴波说：“我认为对商家和消费者都是有利的，一方面对商家来讲，可以规范经营，特别是连锁的经营，可以统一相关标准，对他自身发展是有好处的。第二对消费者来讲，冲动消费以后，在七天之内可以全额退款，帮助消费者解决了退卡难、退费难问题。”

法律界人士表示，“一卡通用”可以扩大消费者的消费场所。这些条款有助于淘汰一批管理不严、乱收费的健身房，使商家、消费者之间形成良性互动的交易关系 ，实现理想中的预付费运营生态。

此外，律师建议，在健身示范文本基础上，健身企业可以适当延长“冷静期”。吴波律师说：“这个七天冷静期是一个强制性规定，我希望商家能延长这个七天的冷静期到15天或者30天，这样的话对于诚信消费，对于保障消费者的权益，同时对于树立你自己企业的品牌形象，是更有好处的。”

从9月1日开始，长三角区域内的体育健身行业经营者和消费者都可以参照该示范文本来订立合同。不过，消费者也有自己的担心，虽然健身示范文本的推出是个好事，但是后期如何执行和监管，也需要相关部门多花些心思。

一位消费者说：“健身合同后面细则写得非常多，一般办卡的时候，你也没时间一条一条看，而且你看了也没有用，你也没办法修改。他是你先签字，然后他拿回去以后说要审核，后期他再给你的时候，你已经付过款，他有没有按照当时你们约定的写上去，你也不知道。健身房遵不遵守，我觉得主要还是在监管，希望不光推出这个健身示范文本，后期监管和执行上能做到位。”

（江苏广电融媒体新闻中心/吕莹莹 编辑/国正）