世茂服务在苏州 ：夯实“红色物业” 温暖万家灯火

“节日快到了，我想把家里窗帘拆下来清洗，正在发愁够不着、不安全，多亏我们小区里有红色便民驿站——不仅借到伸缩梯子，党员管家还帮我搭把手，真的太贴心了！”在苏州世茂石湖湾物业服务中心，夏阿姨拉着社区书记朱桂芳的手，给世茂服务“红色物业”点赞。

（“红色驿站”为居民提供便利）

一直以来，苏蠡天怡社区始终坚持党建引领，打造红色物业，共创和谐社区。其中，世茂石湖湾小区作为其辖区内的首个基层党建“书记项目”，持续落地“红色议事厅”、“红色便民驿站”、“小红茂志愿者服务队”等暖心实务，形成了“多能驿站”、“多方联动”、“多元活动”的“三多服务”社区党建特色，切实增进社区党组织和居民群众间良好互动，助推基层治理提质增效。

多能驿站，排解居民需求“急难愁”

苏蠡天怡社区“海棠先锋”在日常走访中发现居民经常会碰到一些如家电维修、下水道堵塞、电单车漏气、物品缝补等紧急问题，但因家中缺乏工具装备、维修人员不足等问题，及时解忧有难度。

为了及时帮居民排忧解难，社区探索实施“党建引领 红色物业”，挖掘身边党员资源，发挥党员带头作用，深入群众亮身份、找需求，聚焦“小切口”，切实“排民忧”。苏州世茂石湖湾物业的党员管家主动亮身份，扛责任，设立党员先锋岗、成立“小红茂”志愿者服务队，在做好日常物业服务的基础之上，为有特殊需求的居民提供上门检修、“搭把手”、“跑个腿”等增值服务，贴心解决居民日常碰到的“急难愁”问题。

同时物业服务中心还设立了“红色便民驿站”，为居民免费提供各类维修工具、梯子、轮椅、雨具以及打印复印等服务，成为“红色物业”最贴近居民的红色堡垒，切实打通服务群众“最后一米”。

（世茂服务“小红茂”志愿者随时援手）

多方联动，深耕基层治理“责任田”

垃圾分类工作、文明社区创建、防诈骗宣传……基层治理的工作涉及方方面面，为提升工作效能，世茂服务的党员管家、“小红茂”志愿者与苏蠡天怡社区网格员“结对”，形成资源联动，工作联办，切实深耕基层治理“责任田”。

“红色物业”管家从本职工作的日常巡查做起，主动发现问题，能当场解决的就当场解决；不能当场解决的，做好记录，通过党群议事厅、书记联席会讨论处理，并且追踪闭环。在定期开展的“红色物业”开放日、党群议事厅、书记联席会等活动中，居民党员和热心群众参与协商对话、调解矛盾、创意“众筹”……通过居民、物业、社区党组织多方联动，不断深化“小网格、大联动、微治理”社会治理体系，充分促进社区和谐稳定。

（社区、物业、城管等多方联动）

多元活动，志愿服务就找“小红茂”

近日，苏蠡天怡社区联合世茂服务“小红茂志愿服务队”举办“消暑泡泡秀”社区文化活动，现场准备了酸梅汤、雪糕和香甜的爆米花，向居民们发放了垃圾分类宣传、创建文明城市常态长效管理倡议书等宣传内容，受到了居民们一致好评。

（小红茂志愿者们正在对居民进行垃圾分类宣传）

这是苏州世茂石湖湾的特色“红色服务日”，其活动每月常态化开展，而且多元精彩：春节前后、元宵节气，社区与小区党员、“小红茂”们开展传统文化活动，写春联、DIY、慰问特殊人群；三月植树节，社区与“小红茂”们共植绿植，营造美好环境；夏季高温时节，社区发动“小红茂”们走上街头设置清凉驿站，给基层服务者送上冷饮、防暑降温包……等。

“小物业”牵动“大民生”，苏蠡天怡社区将在世茂石湖湾继续围绕“多能驿站”、“多方联动”、“多元活动”，持续探索党建引领物业服务，丰富居民精神文化生活的同时，也让“红色物业”成为居民身边最有温度、有速度的服务力量。

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