世界报道:​息县：“局长坐窗口”一线“亲身办”服务零距离

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“请问今天您要办理什么业务？”11月27日，息县自然资源局党组书记、局长刘喜锋在息县市民之家不动产“局长受理窗口”，接待前来办理二手房“带押过户”业务的李女士，接待业务咨询，解疑答惑，受理抵押、转移等各类不动产登记业务。

据悉，为扎实推进作风建设，不断提升行政审批服务效能，持续优化营商环境，息县自然资源局扎实开展“局长坐窗口”活动，该局党组书记、局长刘喜峰深入市民之家不动产窗口现场办公，以坐窗口、走流程、听民意、解民忧的形式为企业群众“零距离”服务，让服务更贴民心、更有温情。

在市民之家不动产窗口，刘喜峰先是以办事群众身份，从窗口咨询办理到准备资料清单，深入体验办理不动产预告、转移、注销等高频不动产登记事项的具体流程。随后，刘喜峰又以工作人员身份走进办公区，坐到窗口与审批人员一同接待前来办事的群众，面对面了解办事群众的需求，帮助群众解答疑难问题和政策咨询，听取他们对不动产窗口的意见和建议，查找窗口在服务工作中存在的问题和不足，发现问题及时纠正，不断促进作风转变，切实做到为民办实事，解难题。

通过现场体验，他对不动产窗口取得的工作成效予以了充分肯定。他强调，窗口工作代表全局对外形象，也是政府和企业群众沟通的重要桥梁。窗口工作人员要严格按照规范依法依规办事，对待企业和群众要时刻保持热心、耐心、细心，微笑服务勤一点、积极主动多一点、精益求精好一点。同时，要进一步加大办事流程和办事方法优化力度，充分利用“互联网+”“区块链”等新技术、新手段，全面推进“多测合一”“多证合一”和“并联审批”改革，不断扩大电子证照应用范围，进一步优化业务办理流程，让企业、群众真正体会到为他们办实事，持续推动优化营商环境向纵深发展，为企业发展护航，为息县打造一流营商环境贡献力量。（郝昱玮 龚子歌 郝军见 李传宇）