唐河农信联社：网络金融聚合力 奋战旺季创佳绩|环球速读

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2024年首季“开门红”活动开展以来，唐河联社营业部全员迅速行动、抢抓机遇，锚定各项业务目标，持续做实做细网络金融业务，充分发挥主观能动性，积极开展丰富多彩、形式多样的营销活动，持续开展“线上”营销浪潮，不断掀起“开门红”热潮。

立足“早”字谋划开局。2024年首季“开门红”营销大会后，营业部第一时间传达省行、市委办及县联社会议精神，认真学习落实首季“开门红”活动方案，结合自身实际，第一时间明确时间表、任务书，紧扣时间节点，紧盯目标进度，细化指标任务和工作措施，实现“定格、定人、定责”，落实“人人头上有指标”，切实增强全员责任感、使命感、紧迫感。针对网络金融业务，全员加足马力，全身心投入，网点负责人、主管会计、客户经理每周轮值大堂经理，指导和帮助客户操作微信绑卡、支付宝绑卡、手网银等部分“线上”业务的办理，综合柜员铆足精力、凝聚合力，引导客户办理手机网银开户、社保卡办理、线上绑卡等业务，利用下班时间和外拓营销大力宣传网金业务，确保做实做稳网络金融业务。

站位“优”字提升服务。该网点从厅堂布置、氛围打造、员工形象、服务方式等方面进行创新设计，打造温馨厅堂环境，营造了浓厚的“开门红”工作氛围。开设“社保卡”业务办理专用通道，开展“微信首绑卡领立减金活动、支付宝首绑卡领红包”的活动，利用客户等候时间和业务间隔，讲解“神龙送锦鲤、农信绑卡有‘金’喜”活动，打造贴心的“一站式”金融业务推广模式和便民惠民的“惊喜”活动；临柜人员充分发挥窗口服务作用，办理业务的同时进行“一句话营销”，让更多的客户了解到“开门红”优惠活动，做好客户储备工作。

突出“新”字优化体验。该网点立足金融科技创新，厅堂服务采用“人工+智能”模式，唐河联社首个智能机器人“龙宝”一经亮相，便以呆萌的形象、甜美的语言、便捷的服务受到了广大客户的喜爱。“龙宝”不仅拥有各种表情，在客户排队苦闷之时讲笑话、逗乐子，还可通过语音识别、触摸交互、移动互联等方式，开展引导、交互、迎宾等主体服务，充当了“大堂经理”“迎宾员”“临时柜台”等角色，把网络金融业务植入“龙宝”屏幕，让客户清晰了解活动内容，方便与客户互动，为“开门红”活动增添亮点的同时还能起到“临时柜台”的作用，真正实现“人工+智能”现代化银行水平。

聚焦“强”字宣传营销。该网点线上线下齐发力，为“开门红”活动做全方位、多层次、多形式宣传。线上进行“指尖”宣传，借助微信公众号、朋友圈、抖音等平台渠道，全方位进行宣传推广，通过建立微信群、定期电话回访等形式，积极向客户宣传最新金融产品与政策，线上答疑解惑，实时开展“接地气、有新意”的高频互动，以“暖”营销的方式留住优质客户群体。线下发扬“背包精神”，组织员工深入社区、街道、企业开展“整村授信”“金燕进万企”贷款营销的同时开展手机银行、绑卡等“一揽子”移动金融服务，进一步助力乡村振兴，服务实体经济，提升普惠金融服务覆盖面。

龙年开新篇，奋力创佳绩。下一步，唐河联社全体员工将拿出最佳状态，投入最大热情，铆足干劲、担当实干、全力以赴，以“全员齐上阵、全体共发力”的精气神，一鼓作气赢战“开门红”。（供稿：常文静 白莹）