无痛 无感 上午植发下午上班 过度营销正在伤害每一个植发消费者 聚焦

“别信什么上午植发下午上班的话，都是忽悠你的。”X女士在她关于植发的每条小红书帖子下面都要习惯性的带上这句话。

在国内某家知名连锁植发机构进行植发后，X女士对植发这件事本身打了一个大大的问号：“感觉为了销售，（他们）在宣传的时候掺了太多水分。”

在植发之前，X女士对于植发充满了美好的憧憬：“就是额头太高，希望种发际线改善一下。”“看了很多小红书的内容，现在想想应该都是营销的内容，什么‘不剃发，不尴尬’、‘上午植发，下午上班’，其实都是做不到的。”

“到了门店，还向我推荐无痛植发，我生孩子的时候打过无痛，其实还是比较疼的，所以我对这个不太相信，也没买无痛植发的服务，现在看来，这可能是整个植发过程中做的最正确的决策了。”X女士感慨。

个体心理学创始人、心理学家阿尔弗雷德·阿德勒曾说：“有的人因为期待太高而容易对人生失望。”而现在，有部分毛发医疗企业脱离实际的过度营销让消费者对植发失望甚至心生厌恶，伤害消费者的同时也破坏了整个行业的发展基础。

无痛植发？无感植发？营销还是科技？

近期，有植发机构推出了无痛植发甚至无感植发，但作为一项手术，植发可能是无痛甚至无感的吗？

据该机构介绍，无痛植发主要基于表皮敷麻外加镇痛泵的方式来实现，部分宣传内容中还使用了“独家进口保密麻醉配方+仪器推麻，可以实现术前、术中、术后全程舒适化，尤其是术中，痛感降至1级，几乎无痛”的表述。

这段科技感满满的表述背后，却可能是消费者的维权困境。

疼痛这件事本身是一件非常主观的事情，同样的痛感，大家的反应却可能大相径庭，有些人觉得痛到无法呼吸，但有些人却可能只会感觉到稍微有点疼。

目前医学常用的疼痛评估分为主观评估法和客观评估法。患者的主诉是评估疼痛的标准方法，主观评估适用于慢性疼痛以及急性疼痛，客观评估仅适用于急性疼痛。

主观评估法主要依据患者对于疼痛的主观感受与评测来判断疼痛等级，而客观评估法也主要靠评估在深呼吸、咳嗽、翻身、下床活动或进行物理治疗时，疼痛对功能活动的影响，主观性依然较强。

这就让植发消费者在所谓无痛植发手术中面临维权困境：在机构所谓的无痛植发过程中，感受到了疼痛，该如何举证，如何维权？仅仅靠自己的口头表述吗？

此外，麻醉是一项非常专业的医疗服务内容，实施麻醉需要由麻醉医生进行严格的评估。需要强调的是，并不是所有提出需求的病人都适用于无痛技术，麻醉性镇痛药和镇静药的使用都有严格的指征，而我国麻醉医生的短缺极其严重，一项针对世界卫生组织167个成员国的调查显示，麻醉科医师与外科医师的平均比例为1：2.9，但在中国这一比例仅为1：7.5。如果按照每万人需要2.5个麻醉医生的标准，中国至少还应该配备30万名麻醉医生。

麻醉医生如此短缺，该植发机构对于不同身体状况的植发消费者实施表皮敷麻外加镇痛泵的方式实现术中、术后的长效“无痛”，有没有专业麻醉医生的介入与专业判断？对消费者的身体状况及麻醉造成的影响有没有足够的评估？又或者是为了“无痛”的营销噱头，消费者的权益被悄然无视。

毁掉行业的信任基石

毛发医疗行业的过度营销是利用消费者对于行业的信任与美好未来的憧憬，过度夸大诊疗效果，不仅伤害了消费者，还在毁掉整个行业的信任基础。

当下阶段，毛发医疗行业正经历着从解决脱发问题到帮助消费者变美的行业升级关键阶段，越来越多年轻消费者关注毛发医疗行业，他们正憧憬于通过毛发医疗行业实现轻松变美，而在这个阶段让大量营销噱头充斥行业，误导消费者，让年轻消费者对行业失去信任，那么受害的不仅仅是个人，而是未来有望成为百亿，甚至千亿赛道的毛发医疗行业。

实际上，监管层已经意识到了这点，希望通过严监管让毛发医疗机构坚守医疗本质。

近年来，监管机构对于包括毛发医疗在内的医美行业秉持严监管的态度，尤其是2023年由国家市场监管总局、公安部、商务部、国家卫健委、海关总署、国家税务总局、国家网信办、国家中医药局、国家药监局、最高人民法院、最高人民检察院等十一部门联合印发《关于进一步加强医疗美容行业监管工作的指导意见》（以下简称《指导意见》），明确规定医疗美容服务属于医疗活动，必须遵守卫生健康有关行业准入的法律法规。国家市场监管总局发言人也明确表示，《指导意见》的出台就是以监管手段防止医疗美容行业出现“劣币驱逐良币”现象，为依法合规医疗美容机构健康发展提供更为公平、有序的市场环境。

植发手术、毛发医疗行业本就是医疗的有机组成部分之一，严守医疗本质，不断提升医生诊疗服务水平才是行业发展的正途，让好医生为消费者带来好诊疗，实现好植发与好养护，走向美好生活是每一位毛发医疗消费者翘首以盼的事。

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