改进银行卡防伪技术 防止持卡人银行卡被盗刷

人在家中坐，卡在身上带，银行卡内存款为何竟不翼而飞?原来，这是由于银行卡在境外被盗刷。春节期间，孙女士赴泰国旅游，曾用银行卡在泰国某商户消费550元。过了几个月，银行客服致电孙女士询问她近期是否出国，并称其银行卡发生了30多笔异常消费。孙女士顿感疑惑，因为她自回国后从未使用过该银行卡，涉案银行卡也从未丢失，一直由其保管，且银行卡密码信息只有本人知晓。孙女士查询账户交易明细后才发现，其银行卡自回国后依然在泰国发生了31笔异常消费。

孙女士立即前往派出所报案并诉至法院，主张银行对储户存款应具有安全保障义务，要求银行对其被盗刷的损失予以赔付。银行方则认为，涉案银行卡被盗刷是因孙女士在泰国境内使用时泄露密码所致，孙女士对其持有的银行卡未尽到谨慎义务，故应当由其自行承担责任。

该案一审法院判决认为，本案系伪卡交易导致的储户经济损失，判决由银行承担全部损失及利息。银行不服一审判决，向北京市第一中级人民法院提出上诉。近日，北京一中院作出最终判决，驳回上诉，维持原判。

北京一中院经审理认为，结合时间、地点、空间及涉案账户曾在国际银联通报的泄密商户消费的信息，该交易系伪造复制的储蓄卡进行的伪卡交易。孙女士的银行卡被他人复制，表明被盗刷银行卡不具有唯一的识别性，银行卡系统存在安全隐患，致使银行卡背面的磁条信息被复制且不能被辨别真伪，故银行在合同履行过程中存在未尽到安全保障责任的违约行为。银行未能证明孙女士授意第三人进行交易，以及孙女士对密码泄露存在过错。另外，孙女士在接到银行客服电话次日便采取了报案措施，银行上诉主张孙女士未尽到谨慎注意义务的意见，法院不予采信。

在该案中，银行卡在境外被盗刷，法院判决由银行赔偿。那么，是不是所有银行卡被盗刷的情况，都可以要求银行承担责任?对此，法官表示，并非所有银行卡盗刷损失都应由银行承担赔付责任。每位持卡人对个人银行卡和密码都负有保管义务，在银行为持卡人提供了必要的安全、保密条件下，持卡人若因自身过失造成银行卡遗失或密码泄露，从而产生风险及损失，一般情况下则应由持卡人自行承担。

“持卡人在刷卡消费过程中，要严防银行卡密码外泄，输入密码时要注意遮挡键盘。一旦发现银行卡被盗刷，应就近到ATM取款机查询并进行取款或吞卡操作，以证明卡未离身且在本地，随后及时挂失并到公安机关报案。”北京市第一中级人民法院立案庭法官助理吴银娇说，对于持卡人而言，最重要的是保管好自己的个人信息，养成良好的安全用卡意识，可以通过开通余额变动短信提醒等业务，随时掌握卡内余额变动情况。同时，银行要进一步履行保障持卡人存款安全义务，努力提高并改进银行卡防伪技术，最大限度防止持卡人银行卡被盗刷。