聊城火车站客运值班员王贵霞 她的第22个春运

在位于京九线济南铁路局聊城车务段聊城火车站的站台上，有这样一位忙碌的身影，不停的在站台组织、帮助重点旅客乘车。她，就是王贵霞，曾获得济南局“最美职工”的聊城火车站客运值班员，今年是她的第22个春运。

在王贵霞看来，客运就是“迎来送往”，迎来和送走的是客人更是亲人。照顾周到，让出门在外的旅客切实感受到铁路服务的温馨，也是为了确保安全。面对旅客，她格外热情，时常用一颗温暖的心去服务。

每个春运对于王贵霞来说都是一次考验。22年来，她持之以恒，坚持为旅客提供服务。今年2月28日，一位步履略显迟缓的旅客进入她的视线。王贵霞赶紧迎上去，“你好，有人来接你出站吗?”经了解，原来是一名孕妇，得知该旅客没有人陪同，是自己一人出行时，王贵霞急忙把她带到安置在站台安全地带，忙完工作后把这位旅客送出车站。对此，她已数不清为多少位旅客提供过帮助，只要旅客需要她就主动提供帮助。

每当列车到站后，王贵霞就要站在电梯口引导着上车旅客。遇到老人、小孩和带行李多的旅客，她总是主动上前，或者搀扶一把，或者提着行李。在列车门口，她又热心的提醒，而对下车旅客，总会在电梯口叮嘱一句：“请小心扶好。”

受疫情的影响，尽管近期客流量明显减少。“疫情不退，防控措施就不能松;旅客少了，服务质量不能降低;列车减了，作业程序不能简化。”她是这样说的，也是这样做的，但是王贵霞始终严格执行标准。疫情发生后，作为一名共产党员、一名从事了20多年的“老客运”，她时时处处做在前、行在先，比以前反而更加忙碌了。

安全对于铁路来说是重中之重，王贵霞在平时丝毫也不敢放松。在今年春运的一天中午，由于是大雾天气，站台能见度不足20米。

“站台两端工作人员有吗，组织旅客一定要走到两头的最后一节车厢。”

她用对讲机在提醒着值班的同事，逐个车厢确认旅客上下车情况。发车前，她还坚持逐个车厢检查一遍，确保旅客安全上车。

22年来，王贵霞始终坚持服务旅客，把旅客当亲人，为重点旅客服务500多人次，为旅客找回遗失物品80多件次，受到表扬100多次。( 祖士华 刘云霞)