在车展直播已不是一件新鲜事,但是在车展上向全球董事会直播,绝非常见。
捷豹路虎全球董事、中国首席执行官兼总裁潘庆,在今年上海车展上多了这一重身份。在简单整理西装后,潘庆走在捷豹路虎展台上,向在英国总部的全球董事会视频直播了上海车展的这一盛况。
“每一周,我都会花很多的精力与时间,向我们董事会去介绍中国市场现在在发生的,未来将会发生的趋势。因为我相信,中国一定是捷豹路虎全球重塑未来战略中的创造者与推进器。”
下播后的潘庆很快恢复到中国首席执行官的角色中,也提出了一个CEO级别的问题。“把材料和技术堆叠在一起,就是高端了吗?”
在百年汽车行业格局突变,新老玩家风云际会的当下,潘庆对当前的造车趋势提出了这样一个“灵魂拷问”。
对围绕声量、资本和市值起舞的新造车公司来说,“堆料”是在最短时间内压缩与行业顶尖水准的最高效方案。
但对多年的豪华缔造者捷豹路虎来说,早已过了继续谈论“高端化”这样过时话题的节点。如果说,造车新势力还在初级“高端”的门槛上摸爬滚打的话,捷豹路虎已进入了“高端”的更深境界——新现代豪华主义。
在两个月前发布的“重塑未来”全球战略中,捷豹路虎旨在通过两个独具英伦特色的品牌——捷豹、路虎,以设计赋能,呈现新现代豪华主义。
那什么才是新现代豪华主义呢?
在潘庆看来,功能丰富不是高端,高端与豪华也不能划等号。捷豹路虎的终极志向是以设计赋能,打造豪华。
“早在捷豹品牌诞生的那一刻,创始人就提出了——Copy of Nothing不可复制艺术品的概念,”潘庆在接受界面新闻采访时说,“捷豹路虎两个品牌都传承了丰厚历史底蕴所带来的独特性,它们的设计中都深刻体现着迷人的英伦气息和风格。这并非是通过功能的组合,设计的趋同能实现的。”
而在中国——这个全球气质最与众不同的汽车市场,“豪华”的定义外延与深度都还要进行二次拓展。
根据捷豹路虎公布的数字,现有车主中,Z世代(泛指1995至2009年间出生的人)消费者占比近占3-5%,28岁以下车主占比15%。
“放眼全球,这都非常不可思议。”潘庆说,“当我们放眼到2025年、2030年,年轻客户占比将更高,甚至可以突破20%。”
“了解客群,才能分析什么是真实需求,这对汽车公司而言,是需要打破界限的。”潘庆说,“客户对品牌的满意度源自于每一个触点,从获悉、入店、到购买、使用等等,每一个触点都需要定义和诠释豪华,来满足消费者需求。”
对中国市场的深入研究与对新世代消费者的深度解构,让捷豹路虎中国成为全球转型过程里当仁不让的推进器。
“捷豹路虎全球在盈利水平、现金流上表现极为出色,这是全球汽车产业中,最快恢复、逆势增长的奇迹。”作为全球引擎的掌舵者,潘庆有些激动,“在如此艰难的一年中,捷豹路虎全球快速复苏是因为中国起到了最为关键的作用。”
在捷豹路虎“重塑未来”全球战略中,中国既是不可取代、至关重要的一部分,更是迎难而上,破题解困的先锋部队。
在具体落实措施上,潘庆抽丝剥茧般地提出了“四大聚焦”:
第一,打造以客户为中心的体验模式,这是一个永远不会过时基盘理论;
第二,构建自身体系能力以及协作的生态圈,需要围绕中国客户,基于现在本土的条件、法律法规,在中国深度开发、研发、实验自动驾驶和智能网联科技,在上海落地英国本土以外最大的数字能力中心;
第三,升级中国供应链价值,做到量价齐升;
第四,调整面向未来的组织架构,贯穿组织架构中所有触点,打通部门,团队中的每个人都可以成为自己的企业家。
在“重塑未来”全球战略执行的过程中,两位数的息税前利润率,成为最具盈利性的豪华品牌之一是必然结果,一直在制造奇迹的潘庆对中国市场有了新打算:
到2026年,锚定的细分市场达到超过15%的市占率。
这是一个雄心勃勃的计划,需要一系列扎实稳健的举措赋能。
“现在我把’在中国,为全球’的口号升级成了’在中国,更中国’,”潘庆说,“中国消费者和全球不一样是共识,让全球来服务中国,让他们独特的属性得以体现。”
相比外界眼中迅猛的速度,潘庆看中的是质和价值。具体说来是品牌提升、客户渴望度、用户满意度和公司与经销商能力的提升。
“在过去几年内,我坚持化繁为简。”潘庆说,“不可能每一件事情都能够做到最好,但是抓住了一个重点,就一定要做到最好,决不能放弃。”
不同的汽车公司,对目的地正确性的定义不一样。有的是弹眼落睛的销售数字,有的是瞠目结舌的未来科技,但潘庆对“正确”二字始终维持不变的准则是:安全。
“车不是手机,也不是相机,人命关天。不能把责任推卸给车主,而是要让每一位消费者从我们的产品、服务中感受到豪华感,满意捷豹路虎、渴望捷豹路虎,这才是公司价值观的体现。”潘庆说。
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