太平洋产险河南分公司将加快推进613水灾理赔服务进度及服务深度

端午前夕，河南北部多地降雨，6月13日夜里，濮阳部分地区3小时内降雨量达100毫米以上，多个路段车辆被淹。太平洋产险河南分公司高度重视，立即启动大灾应急预案，成立联合指挥中心，分公司理赔部负责人及支援小组第一时间赶赴濮阳，现场指挥救援及赔付工作，全力应对此次暴雨灾害。

暴雨灾害发生后，太平洋产险濮阳中支理赔人员全员取消端午节休假，24小时待命，全力进行车险报案的受理、查勘与救援工作，与此同时河南分公司派遣第一批大灾预备队、救援车赶赴支援，大灾突击队在40小时内成功施救531辆受灾车辆。

为保证此次暴雨受灾客户及时赔付，河南分公司立即启动“大灾理赔绿色通道”。客户可通过95500电话客服、太平洋保险官网、太平洋产险河南分公司官微等多种方式进行报案，呼叫中心也随即启动应急机制，时刻做好灾备及坐席支持。同时在濮阳分设3个水淹车快速服务点和1个服务机动组，以点带面，服务快速，辐射全市，对被淹车库和受损严重区域开展全面排查服务。暴雨灾害发生的48小时中，太平洋产险濮阳中支接受车险报案达860件,其中水淹车案件761件，预估损失超900万元。为畅通理赔通道，河南分公司简化单证审核环节，提供无保单理赔服务，优先审核即时支付，竭力提供“极速 极易 极暖”的太保理赔服务。

6月14日下午，濮阳银保监分局调研员荣春生一行来到濮阳中支指导暴雨抗灾工作，对太平洋产险河南分公司在此次暴雨大灾中的应对速度、服务给予充分的肯定。

一份保单，一份承诺;一种责任，全力付出。太平洋产险河南分公司将加快推进613水灾理赔服务进度及服务深度，强化落实大灾应急措施，提升案件处理效率，为客户提供“责任、智慧、温度”的太保服务。