宿迁市公安局交警支队事故处理大队推出了“无午休调处窗口”新举措

“大厅有了‘无午休调处窗口’，咱们老百姓就再也不用担心中午下班没人处理了，真是太方便了!”7月8日中午1时许，山东省成武县南鲁集镇张井富在宿迁交警支队事故处理大厅拿到《道路交通事故责任认定书》后，连说几次“没想到”、“想得真周到”。

据宿迁市公安局交警支队事故处理大队大队长王岩介绍，宿迁市辖区有常住、暂住人口610多万，驾驶员140多万，机动车90多万辆。由于方方面面的原因，他们在驾车出行时，难免会发生这样或那样的交通事故，在事故处理过程中，往往会遇到午休或节假日时间，他们只好等待，这一等最少也要两三个钟头，遇到节假日甚至要等几天。

为让农忙中的群众和市民随到随处理、不再等待，宿迁市公安局交警支队事故处理大队结合当前正在开展的政法队伍教育整顿及“我为群众办实事”实践活动，推出了“无午休调处窗口”新举措，规定周一至周六中午不休，周日、节假日受理急办和预约业务。“无午休调处窗口”由党员民警轮流值守，并设有AB岗位，如A岗人员不在岗位，其业务就由B岗负责办理，确保群众不白跑、能把事情办好。

同时，为实现阳光、公正调处，大队规定，所有民警在调处事故时执法记录仪必须全程开启，做到既严格执法，又热情服务。此外,大队还把事故处理期限、流程、民警姓名、照片、服务监督电话等内容公布在大厅的橱窗里，供前来办事的群众查阅、监督。

为方便当事人理赔、诉讼，缩短事故处理时间，减少群众往返奔跑，该大队还联系法院、保险公司进驻事故处理服务大厅办公，并在市区黄河路、振兴大道等处设立联动快处点，实现轻微财损事故“快处、快赔、快结案”，让群众足不出“厅”就能拿到事故责任认定书、判决书、赔偿款。

据统计，该大队自6月下旬设立“无午休调处窗口”以来，已接待群众3800多人次，出具道路交通事故调解协议书、道路交通事故责任认定书1600余份，收到旌旗12面，群众满意率上升到99.5%。(通讯员 周旭东 刘静静 张公辉 记者 高峰)

校对 盛媛媛