7月6日下午，泰州市公安局姜堰分局罗塘派出所，来了三名“特殊”的报警群众。民警与他们通过“纸笔”的方式沟通，热心帮助三名聋哑人解决难题，最终收获了他们“无声”的点赞。
当天下午5点左右，三名男子匆匆走进罗塘派出所接待大厅。三人神色慌张，十分着急地拿着手机对值班民警比划做手势。民警见此情况，立刻意识到三人可能是聋哑人。因无法弄清其手势描述的内容，民警立即找来纸、笔和他们“交流”起来。在长达十分钟的文字交流中，民警了解到，原来，三名男子在某购物平台上购买了价值599元的商品。
收到商品后三人发现质量存在瑕疵，于是就将商品退还给商家，但平台上却显示商家没有立即退款。多次联系商家无果后，三人担心被骗，就赶忙来到派出所请民警帮助。了解情况后，民警拿来男子的手机，帮忙查看其购买记录以及退款情况，并与商家及购物平台的客服联系，再三确认退款流程，最终得到的答复是商家将于31小时内进行退款处理。
随后，民警再次通过纸条将信息传递给三人。得知没有被骗，三人终于放下心来，露出笑容。临走前，三人向民警竖起大拇指表示感谢。(通讯员 李钰 唐钰 刘小芳 记者 王国柱)
校对 盛媛媛
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