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多家平台启动免费退改政策并开通自助退改服务通道应对台风“烟花”

时间 2021-07-30 16:00:09 来源:北京商报  

7月25日晚,北京商报记者从多家OTA台获悉,为应对台风“花”过境,多家台纷纷启动免费退改政策。据悉,今年第6号台风“花”已于7月25日登陆浙江舟山普陀区,据最新预报显示,预计25日晚上至26日凌晨在浙江湖到上海浦东一带沿海登陆,给浙江、上海、江苏、安徽等地带来大范围持续强风雨。 据了解,携程已启动并执行重大灾害保障计划。针对度假产品的政策为,出发日期为7月25日,出发地为上海或杭州,可申请因台风原因免费退改,订单内产生的退改损失由台承担。同时,入住酒店日期为7月23日-26日,入住城市为上海或浙江省内地区,可申请因台风原因免费自助退订。如因台风影响出发地交通,交通停运导致无法抵达其他入住城市,亦可联系客服申请因台风原因免费退订,订单内产生的退改损失由台承担。此外,机票、火车票、汽车票等已根据航空公司、铁路局和交通局等监管部门动态和政策变动,已更新退订政策,并开通自助退改服务通道。

同程旅行也表示,为更好的防范和抗击台风“花”可能造成的破坏和影响,同程旅行启动应急预案,在酒店方面,在7月23日前(含7月23日)通过同程旅行台下单,且入离日期在7月23日-7月25日的上海、浙江省的订单,因台风原因取消或改变行程,皆可申请免费退改,因临时退订产生的经济损失将全部由台承担。不仅如此,在交通方面,同程旅行将持续关注官方政策,第一时间同步铁路部门及航空公司的退改政策,如政策更新,我们将第一时间协助有需要的用户办理相关业务。

此外,去哪儿也紧急启动了应对措施,目前机票、火车票已经启动自助退改服务,将严格按照民航铁路政策执行;预订上海市、杭州市、无锡市、苏州市的酒店订单的用户,凡预订日期在7月24日(含24日)前,且入住日期在7月25日的用户,均可在25日23:30之前可免费取消 。另外,预订上海迪士尼度假酒店的,入住日期在26日(含当日)前的用户,可在26日前免费取消。(记者 关子辰 吴其芸)

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