多家平台启动免费退改政策并开通自助退改服务通道应对台风“烟花”

7月25日晚，北京商报记者从多家OTA平台获悉，为应对台风“烟花”过境，多家平台纷纷启动免费退改政策。据悉，今年第6号台风“烟花”已于7月25日登陆浙江舟山普陀区，据最新预报显示，预计25日晚上至26日凌晨在浙江平湖到上海浦东一带沿海登陆，给浙江、上海、江苏、安徽等地带来大范围持续性强风雨。 据了解，携程已启动并执行重大灾害保障计划。针对度假产品的政策为，出发日期为7月25日，出发地为上海或杭州，可申请因台风原因免费退改，订单内产生的退改损失由平台承担。同时，入住酒店日期为7月23日-26日，入住城市为上海或浙江省内地区，可申请因台风原因免费自助退订。如因台风影响出发地交通，交通停运导致无法抵达其他入住城市，亦可联系客服申请因台风原因免费退订，订单内产生的退改损失由平台承担。此外，机票、火车票、汽车票等已根据航空公司、铁路局和交通局等监管部门动态和政策变动，已更新退订政策，并开通自助退改服务通道。

同程旅行也表示，为更好的防范和抗击台风“烟花”可能造成的破坏和影响，同程旅行启动应急预案，在酒店方面，在7月23日前(含7月23日)通过同程旅行平台下单，且入离日期在7月23日-7月25日的上海、浙江省的订单，因台风原因取消或改变行程，皆可申请免费退改，因临时退订产生的经济损失将全部由平台承担。不仅如此，在交通方面，同程旅行将持续关注官方政策，第一时间同步铁路部门及航空公司的退改政策，如政策更新，我们将第一时间协助有需要的用户办理相关业务。

此外，去哪儿也紧急启动了应对措施，目前机票、火车票已经启动自助退改服务，将严格按照民航铁路政策执行;预订上海市、杭州市、无锡市、苏州市的酒店订单的用户，凡预订日期在7月24日(含24日)前，且入住日期在7月25日的用户，均可在25日23:30之前可免费取消 。另外，预订上海迪士尼度假酒店的，入住日期在26日(含当日)前的用户，可在26日前免费取消。(记者 关子辰 吴其芸)