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1月汽车投诉榜公布!XC60、朗逸、领克01被曝减配,前十都有谁?

时间 2022-02-08 22:45:09 来源:腾讯网  

近日,车质网公布了2022年1月汽车投诉排行榜,投诉前10名分别是沃尔沃XC60、大众朗逸、几何EX3 功夫牛、丰田雷凌、极氪001、领克01、吉利星瑞、欧拉好猫、大众途观L以及奇瑞瑞虎8。从投诉情况来看,有新车型也有老车型,但大多都是老车型和老问题,其中不少车型都是因为“暗中减配”遭到投诉。下面我们来简单盘点一下,供消费者购车参考。

沃尔沃XC60延续了上个月的投诉增长势头,1月份以88宗投诉量排名榜单首位,典型问题为“疑似减配”。据部分车主反馈,沃尔沃在未提前告知的前提下,生产日期在2021年10月-11月的沃尔沃XC60,减配了感应尾门(一脚踢)功能,厂家至今没有说法,没降价,也没有补偿,属于欺诈销售。除此之外,沃尔沃XC60的主要投诉问题还包括发动机烧机油、车载互联故障及影音系统故障等。

朗逸同样是因为“欺诈销售”遭到大量车主投诉,原因是2021款朗逸存在车机“减配”、功能缺失和厂家及4S店宣传不符等问题。根据车主投诉来看,2021款朗逸的车机本应搭载智慧车联系统,并且可以通过上汽大众超级APP连接CarPlay等功能。而车主的实车没有搭载原厂车机,使用的却是“安卓系统”车机,不仅无法连接CarPlay,也没有大众宣传的MOS系统。并且4S店多以“缺芯”、“不属于质量问题”等理由拒绝为车主解决。

另外属于“欺诈销售”的还包括几何EX3 功夫牛、极氪001、领克01以及欧拉好猫。其中几何EX3 功夫牛因为“提不到车、变相收费”问题,位列投诉榜第三位。而极氪001由于“权益退坡”被用户质疑“诱导消费”,兼之车载互联故障、行车安全系统故障、异响等等问题遭到投诉。其实自极氪001发布以来,因产能不足导致交付太慢、承诺优惠不予兑现、降低车辆配置等等问题层出不穷,关于车辆的使用也屡屡出现各种质量问题,这让一些车主不得不发声维权。

领克01被大量投诉则是因为在“偷换钢材”被消费者质疑涉嫌虚假宣传。据了解,领克01发布会宣传、早期线下宣传图册和官网宣传图均显示领克01上边梁A柱到C柱使用超高强度钢材,而后经过媒体测试后发现上边梁前后强度相差巨大,事发后,领克将官网宣传图进行了更换,并停用了宣传手册。与此同时,也有领克01的车主明确指出,领克01在发生碰撞事故后,C柱后面完全变形。随后领克官方声明并没有承认“偷换钢材”,因而投诉集中爆发。

其实,近段时间涉嫌“虚假宣传”的先例还要当属欧拉好猫,“换芯门”事件相信大家都有所耳闻,但欧拉品牌的解决方案也为上述车企提供了一个范例,即赠送7200元的权益包、整车终身质保以及10000元充电权益,其中10000元充电权益将直接折现,车主可通过APP提现到银行卡。也正是如此,欧拉好猫从12月的839宗投诉量下滑到1月份的48宗投诉量。

除涉嫌“欺诈销售”的车型外,上榜的广汽丰田雷凌、吉利星瑞、上汽大众途观L以及奇瑞瑞虎8已经是连续多月名列前茅的“钉子户”了。其中雷凌的投诉问题主要是变速器顿挫、变速器异响、车身生锈、车身异响等问题,不少问题已经是多年来的通病。而作为自主品牌轿车的新秀,吉利星瑞主要是因为车机系统存在卡顿情况,引发了诸多车主的投诉。

大众途观L还是老生常谈的“颗粒捕捉器堵塞”问题,尽管官方后来陆陆续续提供了多种解决方案,但始终效果不明显,去年同期的一汽大众探岳也是同样的症结,车主们目前也仍在等待实质解决措施的到来。奇瑞瑞虎8则存在车灯设计缺陷,车灯无法提供转弯照明的情况,而解决问题需要“用户自费加装辅助照明灯”,这引起了部分用户的不满。

那么,对于这些上榜的车型您有什么看法,欢迎留言评论。

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