被质疑阴阳合同、非法人脸采集后，小鹏汽车现迷信活动，谁的错？

2月28日，一则有关小鹏汽车的话题#小鹏汽车为门店开展迷信活动道歉#登上微博热搜。

起因源自网上流传的一则视频。视频显示，有身着阴阳五行图案服饰的道士在小鹏汽车线下门店门口祈福，现场多位道士在商场内敲镲，有网友称这是小鹏汽车经销商新店开业仪式。

据沸点视频报道，小鹏汽车于2月27日回应称，为个别门店不当行为给公众带来的不良影响致歉。云南昆明某店在新店迁址后，擅自举办了带有封建迷信色彩的活动。其行为与小鹏汽车“天生智能，探索不止”的企业理念背道而驰，影响了公序良俗。

不过，目前在小鹏汽车官方APP中已查到不到这则道歉信的原文。

对此，网友们观点看法不一。有网友认为此举低俗、强调“科技”定位的小鹏门店开业请道士做法是打脸行为，但也有网友认为小鹏作为私人企业即便是迷信也无大碍，只是图个吉利。

按照小鹏道歉信中的说法，此次带有封建迷信色彩的活动是云南昆明***店的擅自实施的个体行为，责令该门店停业整顿并从官网下架也标明了小鹏汽车官方的态度。一位内部人士向腾讯汽车表示，小鹏经销商店举办的活动需提前向公司报备，此次该门店迁址举办活动也依照流程进行了报备，但最终活动与总部同事理解的“有些偏差”。

值得注意的是，这已经不是小鹏汽车经销商门店第一次出现问题。去年10月初，位于江苏南京的消费者陈先生在当地一小鹏展厅选中一辆小鹏P7汽车，当场达成购车意愿并支付了5000元定金，购车协议也同步签署。不过在11月，该消费者提车时，却被告知要额外缴纳7000元。

对于7000元的差价，该店销售主管称是涉及到新能源汽车补贴问题，因为按照国家规定，整车价格超过30万便拿不到补贴，所以卖车都是先做低合同价格然后再把价格补齐，并宣称“这是统一操作”。

此后，有媒体质疑小鹏汽车存在骗补、销售买卖存在阴阳合同等问题。针对舆论质疑，小鹏回应称，“由于有关人员未清楚了解相关促销政策导致了用户的误解，后续将履行合同承诺。”

同一时间段，小鹏汽车还被爆出位于上海的某门店非法采集人脸等新闻。2021年12月3日，上海小鹏汽车销售服务有限公司被徐汇区市场监督管理局罚款10万元，并责令改正。

在销售模式方面，与特斯拉、蔚来、理想等品牌不同的是，小鹏汽车在三年前不再坚持原有的直营模式，而是开始开设授权经营店。按照规划，小鹏汽车计划到去年年底销售门店的数量超过350家，有关直营和代理的比例并未公开。来自媒体车市物语的报道显示，这一比例为8:2。

“直营也好，4S店也罢，还有代理，只是不同品牌经销中的集中模式，不存在谁好谁坏，只是看是否适合当下的环境而已。”中国汽车流通协会专家林常曾对腾讯汽车如此表示，就当下而言，对部分品牌来说，直营店存在一定的优势，比如便于管理，再加上大多建在商超，审批文件相对简单。

官方数据显示，小鹏汽车年度累计销量达到98155辆，成为造车新势力的销量冠军。业内人士张军认为，直营模式最大的好处是可以对店员进行统一管理，便于对服务质量进行控制。“对于初创企业来说，没有传统4S店的渠道架构，但又想控制渠道、提供更直接的服务，所以直营算是一个比较好的选择。”

不过，在张军看来，虽然直营能给在质量上有更高的保障，但代理加盟能更加快速的扩张规模，需要在平衡中匹配、平衡多方利益。

乘联会秘书长崔东树认为，小鹏汽车门店举办的带有封建迷信色彩活动是经销商单独的个体行为，这种行为需要去改进，小鹏汽车也负有一定的管理责任，应规范经销商的行为思想。（文/腾讯汽车 安星）