汽车315｜提不到几何EX3功夫牛新车，订户怒诉苦衷

用民生视角报道汽车资讯/左右观车3月2日海口报道——

几何EX3功夫牛是几何汽车推出的一款小型纯电SUV，售价区间为5.88-6.88万元，于2021年11月上市销售，纯电续航里程322公里。然而，新车是上市了，可是网上不少订户投诉提不到新车、涉嫌虚假宣传、变相收费等，这究竟是怎么回事？

我们先来看看有多少人在投诉，他们投诉的内容又是什么。

据车质网发布的2022年1月车型投诉榜显示，当月几何EX3功夫牛以70个投诉量排在榜单第三名，而在此前的2021年12月，该车投诉量达240个，投诉的内容是“提不到车、变相收费”。这仅是一家媒体公布的投诉量，其它媒体接收到的投诉暂无法统计。

作为一款全新上市的车型，竟然出现订户提不到车的问题，难免让人“多想”。如果该新车出现销售火爆还好理解，可事实并非如此。那么，这些提不到车的订户又遭遇了什么？

旧车卖了，新车又提不到，无语了

据车质网投诉编号为“702141”的用户反映，其在2021年10月的扬州车展上缴纳了399元的预购金，订购了一台几何EX3功夫牛汽车，当时销售预估11月就能有车。

该用户又于2021年11月15日，赶到4S店下大定，然后进入等车模式，期间问过销售交车的时间点，销售给不出，后来前后10几次拨打厂家客服电话，客服一直反映会由经销商回复，结果都没有回复。

该用户称，12月份去过一次4S店，他们说下个月可能有他的车，结果还是没有。其表示，虽然店里没有承诺具体提车时间，但一直这样无限期的等待似乎更可恨，旧车都已经卖掉了，已没有车开了，4S店连交车时间都没有，任何答复都给不了，现在处于厂家和经销商都一直拖着不回复不处理不交车的状态。

其称，只想知道什么时候交车给自己，现在严重影响出行，劳请厂家或经销商给予准确答复。

在投诉回复中，我们看到了这样的留言：您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解。

电机“改姓”涉嫌虚假宣传？

据车质网投诉编号为“681662”的用户反映，其于2021年9月21日，在几何汽车官方APP上，订购了ex3功夫牛，9月21日当天再次去4s店完成399元的现金转账预定，至12月17日近三月以来，厂家多次擅自延期发车时间。为了能订购几何功夫牛，前期退订了其他品牌，导致自己没有车开，天气较冷导致自己每天骑自行车上下班，自己的合法权益受到严重损害，并且厂家涉嫌虚假宣传，将原本宣传的日产电机更换为珠海英博尔电机，转嫁生产成本，虚假宣传，损害消费者权益，订车发车流程严重混乱，且流程不公开。

其质疑道：为何临近城市订车时间晚的订户都已到车，而自己还提不到车？其称，厂家对消费者的回应永远是请耐心等待，敷衍了事，极不认真，恳请媒体同志帮忙曝光，同时希望尽快提到车。

左右观车短评——

以上两起案例，只是众多订户提不到车的一个缩影，我们希望几何汽车能正视问题，给订户一个满意的交代，而不是一味地推诿、拖延，那样既解决不了问题，也不利于企业的发展。更为重要的是，企业的信用没了，谁还敢相信你？

企业要发展，就要奔着可持续的方向去做，因为没有一个短视的企业，最后做大做强了，反而是做小做没了。