三言财经3月25日消息，针对有车主反应小鹏汽车篡改免费救援协议一事，小鹏方面回应称，由于前期在服务细则内未有明确的描述，引起了部分车主在行使相关权益时产生了认知上的偏差，但是鉴于用户体验第一的服务准则，对于遇困的车主，小鹏汽车依旧提供了部分“除外情形”下的免费救援服务。考虑到老车主的感受，此次描述优化的条款不影响22年3月31前签订购车合同的首任车主，详情请参阅相关服务细则。
此前，有小鹏汽车车主爆料称，小鹏汽车偷偷篡改了免费救援协议。根据曝光的图片显示，车主在买车时，小鹏汽车关于无忧救援的解释为，全国范围无限次、不限里程道路救援；小鹏官方将会提供免费拖车服务，将车辆拖至小鹏汽车指定的服务中心或超级充电站处，车辆在路上爆胎、没电趴窝、以及车辆故障等，均可使用该服务。
然而现在，车主发现小鹏汽车疑偷偷修改了“免费拖车”的协议内容。据最新的无忧救援页面显示，其修改的主要有三点：1、新协议删除了不限里程、不限次数的说明；2、增加了因产品质量问题导致的故障，才会提供免费拖车救援服务；3、删除了拖车到超充站的说明，也就是因没电导致需要救援的，小鹏汽车不会负责。
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