焦点快报!“阉割”版宝马遭集体投诉，6500元代金券补偿能否搞定车主？

虚假宣传风波过后，宝马给出的赔偿方案却难平消费者心中怒火。

(相关资料图)

8月15日，宝马就上述问题回应未来网记者称，“针对该事件涉及的车主，将给与6500元代金券作为客户关怀金。”然而，宝马的此番回应，却引起投诉人过先生以及众多宝马车主的不满。

图为宝马官方此前的宣传资料（受访者供图）

车机无法实现远程升级功能，宝马回应：给与涉事车主6500代金券补偿

过先生介绍称，经拆机验证后发现该车搭载的是“阉割”版iD7车机系统(实际与2019款宝马X3车机相同，仅仅操作界面皮肤为iD7系统）。据此，过先生要求4S店为他更换为完整版iD7车机系统，于是他多次与宝马中国以及4S 店进行沟通，却始终无法达成一致意见。

iD6、阉割版iD7、完整版iD7车机bdc模板对比（受访者供图）

8月15日上午，江苏苏州宝华4S店（车主过先生购车4S店）市场部宋经理致电未来网记者表示，过先生的车辆无法实现免费远程升级以及语音控制功能，宝马方面会给与6500元代金券作为客户关怀金补偿给消费者。

对于出现搭载“阉割”版iD7车机系统的问题，宋经理表示，车主用户手册和宝马官网对于所有的车辆装备声明有详细的说明。“该车型所有款式、所有标准装配以及国别装备和特殊装备都进行了罗列，少数的情况下描述会与客户的汽车有所不同。具体需要咨询经销商或者是拨打宝马客服热线了解。过先生这款车型，确实不存在远程服务以及语音控制功能。”

宝马中国官方网站截图

另据宋经理介绍，消费者过先生目前已经联合其他宝马车主打算走集体诉讼程序，来维护他们的权益，宝马中国方面也会积极配合，以促进消费者问题的解决。

消费者：“关怀金”难平心中怒火，犹如“买智能机给了台老年机”

随着汽车智能化的高度发展，车机系统的智能化程度，无疑成为消费者在选购车型时的一个重要考虑因素。谈及自己的遭遇，过先生将其形容为“买智能机给了台老年机”，并对宝马公司的行为表示非常气愤。

过先生表示，他当时为了购买搭载新版iD7的2020款宝马X3比旧款多花费3万多元，宝马公司现在给我们限期两年使用的6500元代金券，令其无法接受。

而对于维权诉求，过先生表示，“我通过宝马官方渠道以及4S店了解到，更换最新版iD7这一套车机系统，车机加上整车线束（不含工时费）价格在36000元。据此，我要求宝马公司恢复官方材料中介绍的完整版iD7车机应有的功能。”

其他热点

作者 | 未来网记者 王军伟

审校 | 国宁

终审 | 宋广辉