直击郑州富士康一线：医学观察点里的坚守与温情0观点

压力之下的坚守与执着

(资料图片仅供参考)

"没有座机，因为一直走在路上。"

"刚刚说的员工的备用餐的事，你赶紧去做，有什么问题往上报告，不能让员工的餐饮不够，一定要够。"

"我发另一个手机号码给你，不占用我这个手机号码。"

······

这是iDPBG防疫指挥部刘林处长参加抗疫的第25天，也是他接手医学观察点专案小组的第16天。虽说抗疫只有一个目标，其间的小事却仍然多如牛毛，即使在采访电话中，他也要见缝插针交待各种事项。

为了这次采访，笔者一直等了两天，最终才争取到了三十多分钟的采访时间。

刘处长负责的这个医学观察点，是由富士康专案组、政府专案组、医疗专案组三个专班组成的一个大专案组，总人数近200人，需要互相协调、互相配合完成各项工作。

"这16天，压力很大，也非常辛苦。"刘处长算了一下，从早上六点多开始清理宿舍、清运垃圾，对宿舍进行消杀，上午9点多就要接需要医学观察隔离的员工入住，而且随时会有员工转运过来，经常会忙到凌晨三点钟，然后还要统计数据、整理资料，一晚上甚至只能睡两三个小时，更不乏通宵达旦的时候。

如此工作压力，身体怎么扛得住？"现在这个特殊时期，只能硬撑了。"有一天，刘处长忙到下午三点才吃午饭，饭才吃到一半，竟然睡着了，同事还以为他出了什么事，赶紧把他拍醒。

重重压力之下，就是到了考验信念的时刻。"众志成城，抗疫必胜。我跟员工是这么说的，我在给各个主管的报告中，也是这么写的。"

观察点的温度与温情

在医学观察点里，都是转运过来的核酸检测单管异常员工，充满着对检测结果的担忧。如何让员工安心隔离、尽快康复，是摆在所有人面前的难题。

刚开始苦于缺药少药。"初期药品不足，但是很快得到了缓解。"处方药由医生开出诊断方子后，医院就会配送过来；对于一些非处方药，比如说连花清瘟胶囊、复方鲜竹沥液等清热解毒、止咳化痰的药，由公司统一采购，指挥部在经过医疗专案组诊断后，会一一将它们发放到员工手上。

观察点按照医生提供的用药量，保证七天的库存，让员工无须因吃不上药而产生恐慌情绪。

不管在什么时候，吃都是头等大事。

观察点每天的早餐配备了牛奶、面包、卤蛋、水果，中晚餐的标准是两荤一素，盒饭外加水果和矿泉水。"三餐确保营养丰富，有利于员工尽快康复。"

医学观察点每天配备的水果及饮用水

在刘处长看来，给医学观察点的员工一些好的照顾，保证他们每一顿都能吃饱、吃好，都是没问题的。"如果有的员工饭量大的话，我们还可以给他们加餐，我们每餐都按实际人数多配了20%~50%的量，保证员工能够吃到饭、吃饱饭。"

但在非常时期，即使自认为尽了心力，跟员工的期望还是有些差距。比如说，有些人抱怨送到手的饭凉了。这种情况当然有。"毕竟是大规模的送餐，还要周转，历时比较长一点，温度又低，难保有的饭菜送到员工手里时凉了。" 另外，也有些员工反映菜的口味偏辣。

这些由客观条件限制造成的不足，总还能通过一些措施进行改善。

除了正常配餐按一定比例多准备了饭菜，观察点另外还储备了一万份自嗨锅，有辣的不辣的多种口味可选择。一些觉得还没吃饱的员工，还有一些临时转运过来的、错过了饭点的员工，打开自嗨锅就能很快吃上热气腾腾的饭菜。自嗨锅用了会及时补上，始终保持一万份的储备量。哪怕配餐在运送过程中出现问题，不能及时送到，自嗨锅也能随时补上缺口，让员工安心地吃上每顿饭。

每个房间还配备了一个热水壶，如果员工觉得饭菜凉了的话，可以自己烧壶热水将饭菜热一热。

然而，工作组面临的最大挑战，还是跟员工之间的沟通。

"在员工的心理疏导方面，我们要做大量的工作，重新激发他们工作上的热情。"这件事之所以困难重重，是因为员工对新冠的恐惧。"不管你讲什么，刚开始他们都不相信。"

鉴于员工的心理安抚也非常重要，指挥部组建了一个7人的爱心小分队，由黄经理带队，负责与员工沟通，解决员工遇到的任何问题。

观察点有两个孕妇，先后出现一些不适症状，爱心小分队获知情况后，立即就将情况反馈给了指挥部，指挥部紧急联系医学专案组对孕妇做了诊断，在确认要转院后，医学观察组紧急叫来了救护车。

从接到求助开始，用了三个半小时，就把员工顺利转送到医院。目前两个孕妇在医院的情况比较稳定。"我们这里的医疗观察组，由郑州市第一人民医院的张院长带队，事情都得到了比较妥当的处理。"

观察点里还有一名聋哑员工，出现了咳嗽、喉咙不舒服等症状，因为不能进行语言上的沟通，没办法知道她的需求。当时现场也没有纸和笔，只好联系人资通过她的工号查到她的联系方式，但她的微信设置了拒绝陌生人加入。直到指挥部联系上了她的主管，通过主管加上了她的微信，双方这才开始了正常的沟通。

在微信上，这名员工提出了一些需求，比如需要厚衣服、999感冒颗粒、咳嗽口服液等。经过医生的诊断，给她配发了连花清瘟胶囊，随后又联系上她的家人，让他们送衣服到观察点外面，再由防护人员把衣服转交给她本人。

战胜疫情的信心与力量

疫情来得迅猛，专案组成立得比较仓促，资源也非常紧张。

因为是临危受命，大家仓促赶来时，衣服都穿得比较单薄，后来还是医院支援了一些棉大衣。刚开始吃喝拉撒都在自己的小车里，后来在马路边上临时搭建了几个帐篷，里面摆了几张行军床。直到现在，很多专案组成员还是住在帐篷里。

因为是临时组建的指挥部，专案组在铁皮房里办公，洗手间也是临时搭建的。奋战在抗疫一线，虽然事情繁杂，大家每天还是充满激情，任劳任怨，即便晚上只能睡两三个小时。

直到现在，绝大多数专案组的成员们仍然居住在临时搭建的帐篷里

在指挥部的努力下，防疫工作渐渐走上正轨，进入系统化运作，导入宿舍管理系统与网格化管理系统，人员管理就变得越来越有序了。

在多方努力之下，刘处长负责的这个医学观察点，成了各个医学观察点的标杆，甚至还有不少医学观察点前来学习管理经验。

由于疫情形势仍然复杂多变，防疫工作仍然艰巨。始终奋战在抗疫最前线的刘处长，说出自己的一些想法：

首先，大家一定要坚强。"这是最根本的保证。"

其次，就是积极配合政府，积极配合公司，严格按照政府的防疫政策和公司的要求来防疫抗疫。

最后，就是一定要坚定"众志成城，抗疫必胜"的信念，要相信疫情一定会过去。"通过我们的努力，能够让员工及时用到药，能够吃饱饭，各种生活必需品能够得到及时的保障。"

"无论是政府还是公司，都做了很多很多的工作，大家克服种种困难，能够快速地尽我们最大的努力来帮助员工······我们也希望员工能够配合，能够理解，最终能够早日战胜疫情，恢复生产，恢复正常的生活· ·· · ··" 回想起这段时期的经历，刘处长一度哽咽失声，说不出话来。

"能让你终生追逐的，不是远方的目标，而是坚定的信念。"

刘处长用此作为微信签名自勉，也勉励他人

面对疫情的挑战，刘处长有信心也更有耐心。"说实在的，刚开始我也是有点害怕，现在真正地站在抗疫一线，也坦然了。我曾跟我的主管讲，如果哪一天我也被感染了，我就到医学观察区里面去成立指挥部，直接在现场指挥。"（来源：鸿桥）