工具1:5why分析法
5why分析法,就是连续问5个为什么。当然不是简单的问5个为什么,5问法的核心是基于问题的冰山理论,层层分析问题的中间原因,最终找出根本原因。
5why的关键不是形式上的提5个问题,而是通过逐级提问,形成问题漏斗,即问题描述、分析原因,进一步分析根本原因,寻找解决办法,最后通过流程标准固化问题的解决办法。
【资料图】
上个栗子。
工具2:5W2H(7问法)
5W2H是分析问题、解决问题的核心工具,也是对一个事情进行完整描述的通用方法论,想说一个问题,请试着用5W2H进行逐一描述,问题是什么?是什么原因什么人造成的?在什么情况下什么时间会出现这个问题?造成的影响有多大?谁应该为此负责?如何负责等等。
工具3:MECE法则
MECE法则是相互独立、完全穷尽的意思,要求分析一个问题时,能够把问题的方方面面都描述到(即完全穷尽),而且这些方面或原因之间,不能相互矛盾或相互重叠(即相互独立)。
MECE法则的不冲突不遗漏是要求各级内容都满足,尤其是一个树形结构时,每个层级的各项内容之间,要相互独立、内容全面。
使用MECE法则时,为了确保内容完全穷尽,可以组合使用5W2H进行分析,为了确保内容相互独立,可以使用演绎推理、总结归纳、外展推理等分析方法:
工具4:四象限原则
四象限原则经常被应用于生活、工作的方方面面,其本质是解决无论是说话还是做事时,要先考虑重要性(带来的价值)和紧迫性(是不是需要马上去做)。
凡事先说又重要又紧急的事情,是体现一个人语音影响力的关键手段,这样确保即使别人没时间或没兴趣,也听到了你说的关键点,否则,你如果跟别人唠唠叨叨说了10分钟还没有步入正题,可能别人已经跟你拜拜了,即便你口才不错,也没有多少愿意听你瞎扯吧。
小贴士:
说话时,我们需要先说第一象限即又重要又紧急的事情。
做事情时,要先做第二象限即重要但不紧急的事情,这样才有足够的时间和精力来做好重要的事情,否则,随时都做着又重要又紧急的事情,只能沦为救火队长,再重要的事情也只能临时赶工、草草了事。
工具5:故事公式
讲故事也是一个很好的表达方式,不过,你的故事一定要短、要跟主题有关,最重要的是要通过故事传递出你要表达的内容。
好的故事,一定是有冲突(用来吸引注意力)、有行动(你希望引导对方的行动)、有结局,可以参考以下公式:
讲故事=(渴望+困难=创造了一个)冲突+(采取了一系列)行动+(大团圆的或意想不到的)结局+(用感同身受的语音来表达)情感+(用肢体动作来)展示。
上个栗子。
你可以在女友生日、拥抱纪念日等时间对她这样说:
去年我工作压力大的时候,经常失眠,没有食欲,还老跟你发脾气(冲突)。
有天早上,我昏沉沉地起床,看见你在厨房,一边用手机查菜谱,一边给我做早餐(行动)。
后来,当你把我最喜欢的葱花饼端到我面前的时候,我就暗暗发誓,一定要爱你一辈子(结局),
说这些话的时候,你眼含泪花、深情款款地看着她(情感),
说完之后,把她拥抱在怀里(展示)。
工具6:幽默公式
幽默,就是贩卖意外感,情理之中、意料之外,对方以为你要往东走,你却往西走,甚至脑洞大开的从地下钻过去,或从天上飞过去,意外感越强,效果越好,幽默3个小技巧,创造意外感、优势感、对话感:
1)意外感,有趣的视角,与正常有偏差的视角。
2)优越感,痛苦在哪里,笑点就在哪里。
3)对话感,好的表达让人觉得好玩,从而建立对话感。
工具7:麦肯锡方法+金字塔原理
麦肯锡解决问题的三大步骤:以事实为基础,严谨的结构化,以假设为导向。
金字塔原理:层层拆解、追根究底,理清问题与解答的因果关系。
简单总结一下:
想要提高表达的逻辑,首先要对内容进行结构化拆解,可以借助5why分析、5W2H分析、MECE法则等工具进行拆分,确保内容完整全面、毫无遗漏。
然后还需要利用4象限原则等工具对内容进行分类分组、总结归纳。
第三,可以利用讲故事、抖幽默的方式来包装内容,确保内容有价值的同时也有趣有吸引力。
最后,利用麦肯锡方法,金字塔原理等工具,进行内容的逻辑表达,提高表达的穿透力。
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