贝壳找房为居住服务产业培养高素质服务者,重塑产业品质

随着我国数字经济发展迈入快车道，VR、AI等数字技术向更多领域渗透，居住服务行业正在经历数字化转型的新变局。居住服务业是一个链条长、参与者多、流程复杂的非标产业，过去长期没有形成关于服务标准的行业性共识，导致服务品质参差不齐。这一行业现状导致服务者无法有效积累职业能力。因此居住服务行业必须加快形成共识，树立高品质服务者标准，建设完善的服务者培养机制，推动服务者职业升级，从而带动产业品质重塑。

据了解，贝壳找房长期聚焦人才的全职业周期培养，构建了全方位人才培养体系，覆盖平台职能产研人员、经纪人、店东、品牌主等在内的多个群体。对于平台职能人员和产业人员，贝壳找房从招聘、培训、留存等多方面，设置分层分类专业培训体系，通过轮岗制、学徒计划等创新模式，为平台员工搭建自我成长的舞台，塑造职业全周期发展。

面向新员工，贝壳找房推出新人融入计划，还针对校招新人打造ADC炉石营、针对社招新人推出识贝之旅，帮助新人快速融入贝壳团队。此外，针对员工的通用力和专业力培养，贝壳找房创设了通用力学院和贝壳学院，为员工提供全面、周备的赋能提升。

同时，贝壳找房与高校优秀教师合作，共同开发课程教学资源，合力探索新经纪服务人才培养模式，加强新居住服务行业与高校教育的深度结合，让专业院校能为行业输送更多优质人才。为更好地提升“新居住数字化经纪服务”职业技能等级证书培养质量，贝壳找房发起了“贝壳新居住百优教师计划”，从新居住领域课程开发、人才培养体系研究、自选课题研究、企业实践、学术研讨等五大方面支持专业师资建设。

此外，贝壳找房也会通过优化团队成员来提升行业人才的质量。今年以来，行业环境发生较大变化，贝壳找房据此对上海地区金融等部分业务进行调整，同时也会给到相应的补偿和妥善的安排。

从每一个服务者的职业升级做起，才能推动整个住服务产业的变革。贝壳将一如既往地为居住服务产业培养高素质服务者，从地基开始重塑产业品质，彻底将产业推向品质、效率、客户满意的新阶段。