济南链家如期举行“星光家乡行动”媒体交流会

11月26日，在济南链家莱茵小镇店内，“星光家乡行动”媒体交流会如期举行。“星光品牌计划第6季·公益篇－星光家乡行动”于9月正式启动，鼓励经纪人组队完成品质服务任务，并以累积的全队星光值为家乡捐建儿童服务站。消息一经公布，便吸引链家经纪人积极响应，组建起400余支战队参与。

2021年以来，济南链家通过提升服务承诺渗透率与标准带看率，开展质检等品质管理措施，以及加强线上学习、线下通关等培训措施，倒逼链家经纪人提升服务能力。如今，济南链家安心服务承诺已从二手延伸到租赁和新房，从最初的4项承诺到今天18大承诺。截至目前，济南链家共兑现安心服务承诺3323笔，支付安心保障金2294.4万元。

4月29日，济南链家正式发布“绿金服务标准”。15条具象化、可视化的服务标准和近70条细则规定，覆盖了房产经纪行业服务的关键触点，小到经纪人沟通时的礼貌用语，大至签约前的风险披露，为房产经纪行业的品质服务进行了全新定义，也为经纪人开展客户服务提供了方向性指引。

据了解，济南链家一直关注人才培养，透过有品质的内部培训实现经纪人自我迭代，线上线下的体系培训为顾问型经纪人的高品质专业成长提供强效助力。济南链家通过多种举措逐步优化人才结构，并为经纪人营造良好的成长路径和职业氛围。 今年6月，济南链家推出“星耀MVP计划”，发掘高潜人才，打通快速晋升通道，为新生力量提供脱颖而出的机会。

此外，济南链家为社区居民提供的日常便民服务已增至10项，包含应急打印复印、应急充电、应急雨具、应急电话、应急上网、询路指引、便民饮水、爱心图书捐赠接收点、走失人员临时联络站、手机使用到店咨询答疑等。

扎根社区点点滴滴做公益，用微薄之力让社区生活更加美好，这是链家始终坚持的前进方向。未来济南链家将践行企业社会责任与企业发展并重，让公益精神成为链家持续传承的文化基因。