小活细做 北科建集团做好美丽乡村建设里的精细活

农历二月初二，位于京西边陲的梁家庄村春风烈烈、寒意犹存，温暖的创艺乡居民宿里时时传出欢声笑语，帮扶团队的同志们在拿着“度量尺”包饺子。

2018年5月，北科建集团深入门头沟区清水镇梁家庄村开展脱低帮扶，探索出创艺乡居精品民宿、生态富民的脱低帮扶新模式。在国资公司正确指导和大力支持下，创艺乡居推动梁家庄整村脱低帮扶目标提前实现，正在进一步巩固脱低帮扶成果，向美丽乡村建设目标迈进。为提升运营质效和客户体验，创艺乡居团队正是用“度量尺”包饺子的小举措，总结出美丽乡村建设中的运营规律，逐渐完善民宿运营精细化管理体系。

01.精打细算 算好创艺乡居“本本账”

坚持科学、稳健、持续发展理念，努力克服基础差、条件少、起点低等困难，坚持自己的事自己办好，自力更生找好“钱庄子”、守好“钱袋子”。积极拓展与建行北京分行共建共赢，争取到民宿二期贷款资金支持，开设建行大学“裕农学堂”；统筹好民宿建设与运营中的每项支出，大到施工，小到一张椅子、一颗钉子，精打细算的细日子过到极致，“度量尺”包饺子目的就是标准化面、馅儿配比和大小等。

02.精雕细琢 琢好创艺乡居“面面墙”

落实国企责任要求，带着情谊和温度，像呵护自己家一样呵护创艺乡居每个角落。建立“巡院子”机制，每天坚持巡查每个院落的每个细节，坚持客前巡查、客退巡查，发现问题现场解决、立刻解决，确保每所院落光鲜、靓丽、整洁。在每个院落都能看到创艺乡居人的纯手工门牌、摆件、桌椅，抑或是员工自家漂亮的玻璃花瓶，他们把家安在了这里。

03精挑细选 选好创艺乡居“块块砖”

梁家庄村是一个有着200多年的古村落，处处都是石头房、石板路、篱笆门、大古树，创艺乡居的整体格调要有融入感，创艺乡居的每一片砖瓦、门窗，室内陈设、电器等都要按照简约、古朴、大气还有绿色、节俭的原则，一样一样来定、一手一手去选。经常为了寻一件摆设、或者是特别口味的水果跑遍北京大小市场。

04精益求精 服务好创艺乡居来往客

梁家庄创艺乡居始终秉承首善标准用心经营，坚持“五心”服务好每位到客：一以贯之地落实好常态化防疫措施，让客人“安心”；高质量反馈客人诉求，及时征求并快速满足加床加被、安全防护以及超长时间餐饮保障等各类需求，让客人“省心”；精心策划棉花糖、剪窗花、制作布艺灯笼和灯笼画、石头画等别出心裁的手工体验项目，让客人“舒心”；时刻做好备客准备，营造好客氛围、美客氛围，让客人“称心”；“巡院子”机制保障民宿干净整洁，餐饮色香味俱全，让客人“开心”。

05精兵强将 培养好创艺乡居管家人

坚持党建促经营原则，充分发挥梁家庄党建活动中心平台作用，携手国资体系内数十家单位开展党建共建和各类学习交流。在抓好理论学习、锤炼队伍党性修养的同时，联合周边民宿企业开展走访交流，提升队伍民宿运营技能。另外，创艺乡居还举办了“专家进村”“行家手把手”等活动，各维度强化创艺乡居团队精品民宿服务综合素质培养。

目前，梁家庄创艺乡居民宿产业一期院落17套，共有26间客房，可供60多名客人入住；二期民宿9套院落，18间客房已经投入试运营。下一步将在二期景观品质、活动互动服务、资源渠道、客户群体验感及讲好帮扶故事上再加力度，进一步扩大脱低帮扶工作成果，为美丽乡村建设再添砖瓦。来源丨北科建集团