龙湖物业:时代潮起 发现人居物业价值

2020年，因为疫情的全球席卷，人们对家、对居住环境产生了新的认知。可以说，2020年是物业价值的发现之年。城市人居发展时代，对于更美好生活的追逐，除了对周边配套、园区环境、生活设施以及户型空间的关注，更离不开一个优质物业长期的完美护航。

龙湖智慧服务 物业TOP1

12月8日， “2020中国房地产总评榜大会”在北京召开，活动现场发布多个具有影响力的行业年度榜单。其中，在2020中国物业管理企业服务满意度30强排名榜上，龙湖智慧服务凭借“满意+惊喜”的优质服务脱颖而出，傲居榜单top1。

这并不是龙湖物业第一次获此殊荣。自1997年成立以来，龙湖智慧服务一直在不断的随着城市发展、人居迭代而成长升级，已连续十几年业主满意度超过90%。

龙湖智慧服务，秉承“善待你一生”的服务理念，用“满意”+“惊喜”的高品质服务赢得客户的广泛认可，合约面积约2.68亿方，为全国800余个项目的242万户业主提供服务，分布于73个城市。二十多年来，龙湖智慧服务秉承“为客户提供优质、高效服务并影响其行为”宗旨，在点点滴滴的服务中诠释“善待你一生”，为“龙民”创造了“满意+惊喜”的龙湖生活，让业主充分享受到“龙湖式”幸福。

以细节护航品质生活

一个优秀的物业服务团队，不仅能在琐碎的日常小事中为业主解忧，更是能为业主提供最细致的人性化关怀。龙湖智慧服务，用近3000项物业服务细节标准，专注有温度的生活，营造舒适安全小区，守护每一位业主的幸福生活。

龙湖智慧服务是备受行业肯定的标杆企业，对基础服务可以说是高标准、严要求。7X24小时服务热线、园区设施设备100%全覆盖计划、每天保养单元大堂、电梯循环保洁2次、每天1次非电梯楼道栏杆扶手擦拭，甚至每一簇花草剪裁高度都严苛要求。

另外，通过对业主生命周期和需求层次的研究，龙湖智慧服务展开计划性的甄别业主需求，并针对性的设计服务，保障业主满意度。比如，根据业主对于房屋保值增值的需求，物业设立了龙湖智慧服务租售中心，帮业主管理资产；针对生活便利的需求感觉，物业引进便民设备，并时常举行便民服务活动。

长乐紫宸府 龙湖智慧服务

福州龙湖迪鑫·紫宸府，以龙湖品牌物业匠心打造全新管家服务模式，以直达内心的温暖实现家居和社区双维服务。家居服务——客户问题的快速响应、识别客户需求，并运用智能化的工具和资源为客户提供个性化服务，是业主利益的代言人，成为客户的家庭生活顾问。社区营造——对客户有温度的关怀、营造有温度的社区，打造社群联结小区邻里。