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世界动态:江西一女子花160万买保时捷帕梅拉,提车当天得知车已被撞?

时间 2022-07-20 17:46:35 来源:腾讯网  

来源 | 都市现场原创


【资料图】

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最近,江西景德镇的黄女士给都市频道24 小时新闻热线0791-88316800打来电话反映,她遇到一件糟心事。本来是满心期待准备去提新车,结果车不仅没见着,还被告知已经撞了。怎么回事呢?

黄女士说,2021年11月底,她在南昌市碟子湖大道366号的红谷滩保时捷4S店,订购了1辆保时捷2022款帕拉梅拉 ,包括加装的装潢,总价160多万。在等待了近7个月后,按照和4S店的约定,她准备在今年7月11号去提车,可意想不到的事情发生了。

黄女士立即要求销售人员把车损情况拍照发给她,并赶到了红谷滩保时捷4S店。经过查看,自己的新车停在4S店负一层的存车点,尾部的三个面都有刮蹭,其中1个面还伤到了底漆。

黄女士告诉记者,因为原厂漆是存在唯一性,自己是新车遭遇了这种事故,车子会大大打折。“而且它不是在我手上出的事故,没有交付给我,我觉得我不应该花一个新车的价格,在没有交付前收到1辆有过事故的车,说实话这辆车严格意义上说不是我的车”,黄女士说道。

黄女士提出,新车是在提车前就遭到损坏,理应由4S店做出赔偿。此外,她认为,自己既没有验车,也没有签车辆交接单,按照程序也不能算是完成了交车。对此,她提出退车或换车的要求,却遭到了4S店的拒绝。

车主要求退车或换车 保时捷中国客户中心:建议跟4S店协商 愿意协助沟通

由于和4S店无法达成一致 ,黄女士将情况反映给保时捷中国客户中心,客服人员表示,对黄女士退换车的诉求他们只能从中协商。

保时捷4s店:是否完成交车存争议 拒绝退车却说不出原因?

目前让黄女士最疑惑的,是明明提车前车子就受损,车辆剐蹭也是4s店的责任,为什么自己不能要求退换车呢?对此,4s店方面有何说法,又会做出怎样的处理呢?

7月13号,记者在南昌市红谷滩保时捷4S店找到了负责处理此事的销售经理雷先生,雷经理出示了事故时的监控截图,他表示,事发时间在7月11号上午10点多,一名维修师傅驾驶其他车辆经过存车点时,不小心刮蹭到黄女士车的车。为此他们愿意进行修复,并提供赠送增值服务及提供产品作为补偿。

不过,黄女士曾提出高达25万元的赔偿要求,这让他们无法接受。事后黄女士仍以未交车为由要求他们退车,这一点双方也存在很大的分歧。

对此黄女士不认可,她表示按照《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第三章第十二条规定, 销售者销售家用汽车产品,应向消费者交付合格的家用汽车产品以及发票;当面查验家用汽车产品的外观、内饰等现场可查验的质量状况等。

可4s店提供给她的新车不但已经有损坏、也未经她查验完成交付,对此她认为自己有权退车。那么4s店究竟是什么原因拒绝黄女士的这一诉求呢?

随后,雷经理没有正面回答记者和黄女士的问题,只是表示涉及到相关法律问题,后期会咨询公司法律顾问,也会把黄女士的诉求反馈给公司。

律师观点:消费者未完成交车 退车可申请民事诉讼

那么,在这种情况下退车究竟是不是黄女士的合理诉求,相关问题又该如何认定?对此,记者咨询了律师。

律师缪宏韬表示,车辆属于动产,而动产交付前需要有一定的程序,车辆应该给消费者检验,看是否存在瑕疵,在确定没有问题的情况下,消费者与经销商签订车辆交接单。在该实践中,根据消费者的投诉以及微信聊天记录,这辆车是还没有交给消费者检验,也就是说这辆车无论是所有权,还是使用权都还没有交给消费者。

缪宏幍律师还认为,黄女士退车的要求从法律上来讲就是和4S店解除合约,由于购车合同中对于买方是否有权利解除合同没有约定,黄女士可以通过民事诉讼来主张自己的权益。

此外,缪宏幍律师表示,由于黄女士的新车已造成车损,即使维修了也意味着贬值或者折旧,这部分损失可能还需要相应的司法鉴定机构去鉴定,如果4s店不认可,同样可以通过民事诉讼来主张这一部分的赔付。

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