5A级社区养老、医养结合标杆！全国养老看看咱郑州经验

顶端新闻记者 杨逍 文/图

部分图由受访者提供

3月28日，全国养老服务工作表彰暨养老服务人才队伍建设推进会议在郑召开，大会观摩人员到郑州多个地点观摩河南养老服务工作开展情况。

(资料图片)

“5A”级社区养老服务、“医养结合”的标杆案例、培育养老服务人才的“顶层设计”……顶端新闻记者跟随参会人员实地观摩，一起发现养老服务的“郑州经验”。

郑州首个“5A”级街道养老服务中心

安全、舒适、便捷的养老生活环境，智慧平台+智能化终端，专业的社区养老团队……“5A”级景区你可能去过，但“5A”级养老机构你去过吗?

3月28日，全国养老服务工作表彰暨养老服务人才队伍建设推进会议在郑召开，现场观摩人员来到位于管城回族区的十八里河街道养老服务中心。该中心总面积2200平方米，设置养老床位50张，建立了一套社区养老“5A”级标准的养老服务体系。

“你随便让一个老人过来住3天，他都不想走了。”62岁的陈栓州告诉顶端新闻记者，3年前他就住进了养老院养老，一年前转到十八里河街道养老服务中心，“这儿的护工都很细心，也很贴心。刚来时，我的衣服没有带够，身上也没有钱，院长就直接垫钱，让护工买了衣服给我穿。”

体贴的照护、用心的服务，让陈栓州自发地为该中心当起了“代言人”，他还“诚邀”大家尝尝这里的餐饭，说“丝毫不逊于星级酒店”。

今年85岁的马恩德是陈栓州的“室友”，疾病造成其半身不遂，“之前，孩子请了一个护工在家照顾我，虽然生活方便了很多，但洗澡是个问题，平时也没人能聊天。”在这儿，不仅有工作人员帮着他洗澡，还有很多同龄人能在一块儿说说话，一个个活动等着他参加，比在家强多了。马恩德说，他每天还会接受康复按摩、手臂的协调和力量训练等，感觉身体状况正在好转。

该养老服务中心一工作人员介绍，中心为每位老人建立健康档案，提供慢病管理、中医保健及健康咨询等服务，并为有需要的老人提供专业的康复指导训练。

在该中心五楼，智慧养老大数据平台为辖区老人养老服务提供技术支撑，大屏幕上循环显示着老人“点单”的服务需求。

截至2022年底，十八里河街道养老服务中心已经为300位老人发放防走失设备，提供助浴5320人次，开展助餐1.36万人次，进行家庭适老化改造50多户，康复服务680人次，此外，3000余人参与老年大学、200余人参与老年志愿服务。

“医养结合”怎么做?三甲医院医护人员坐镇养老院

82岁的张玉线女士在来到福华颐养院之前，一直在郑州的孩子家住。

“我突然腰疼，扎针、贴膏药都不管用，身体情况越来越差。”近一年前，张玉线的孩子以“散散心”为名，把她带到了福华颐养院。

第一次来，张玉线就被这里的环境，和居住老人喜笑颜开的面容所打动，“于是我决定住下，心情也豁然开朗。”

张玉线被“治愈”的，不只是心情。她下决心要把身体恢复好，每天早晨在走廊走个3、4趟，再配合颐养院每天的按摩和训练，腰痛也开始缓解。

“张阿姨的情况，也是院里许多老人的真实写照。”福华颐养院一工作人员介绍，该院由学校改建而成，2021年9月投入使用，总面积8700㎡。

院内共有317张养老床位，其中长托床位193张，日托床位10张，医养床位114张，管理服务人员81人。

“医养结合”成为福华颐养院的一大特色。工作人员介绍，院区2号楼3楼为失能区和康复治疗中心，由郑大五附院配置了1名博士、4名硕士组成的康复团队。4楼为全科医学病区，并设立有三级手术间，使老人大病直接到医院医治，小病在中心治疗。老人的营养餐是由中心的厨师和郑大五附院营养师共同研究定制的菜谱……

“三甲医院的医护人员早晚查房，就诊有绿色通道，吃饭有定制菜谱。”张玉线说，她住在这里，孩子们很放心。

养老服务人才如何培养?郑州这家“四星”养老院给出“顶层设计”

创立研究院，举办论坛……你能想到，这是一家养老院做的事情吗?

在金水区首慈乐康养护院，这里不仅养老，还搞“研究”：开展老年服务学术研究、养老服务政策分析、适老产品研发……

“我们通过论坛邀请国内顶级行业专家与学者，针对养老行业政策、医养结合方式、人才培养机制、养老设计规划等进行深入探讨。”首慈康乐养护院相关负责人介绍，院区通过这种方式，为首慈的人才培养解惑“出招”。

“00后”护理员席恬恬，就是被首慈吸引来的人才。

出生于2002年的席恬恬，是“科班”出身，学的就是“智慧健康老年服务与管理”专业，在校期间拿到了“失智老年人照护职业技能等级证书”和“老年人照护职业技能等级证书”，去年入职首慈康乐养护院。

“上学时主要学习管理方面的知识，工作后则更需要一线护理技能。”席恬恬面对“落差”，心里也早有准备，她用照顾老人的责任心战胜了对老人“易碎体质”的恐惧。

在责任心的驱使下，席恬恬加快服务技能的提升。在采访中顶端新闻记者获悉，第二天她就要参加技能考试。

“轮椅转换就是技能中的一项，把老人从床上等地移到轮椅上。”席恬恬介绍，她可以独立完成130斤以下老人的轮椅转换。

据了解，首慈请来北京中民福祉教科公司、郑州医药健康职业学院等“院长”级专家团队，为员工进行“高度+深度”的培训。

此外，首慈还与北京社会管理职业学院等院校开展合作，启动“青春养老人菁英计划”。“现金激励”搭配“晋升机会”，针对养老服务专业高校毕业生，从事一线服务工作，入职即纳入管理层储备名单，吸纳并培养专业养老服务人才。