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4月16日，多位用户反映，在没有下载软件、需要支付的情况下，苹果设备在短时间内多次要求用户输入AppleID密码。即使输入了正确的密码，系统同样会提示登录失败，并在不久后继续要求用户重新输入。有部分用户在多个社交平台上担心，这是一种新型诈骗。
记者就此致电了AppleID专用客服，对方表示，导致这一问题的原因并不清楚，已经反馈给工程部，正在加快解决。该客服明确表示，要求输入AppleID的链接不是钓鱼链接，不会导致隐私泄露。用户可以尝试更换网络设置或更改AppleID密码，后续可以关注官网通知。
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