邓州市税务局:一口进一口出 创新税费服务新模式

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眼下，邓州市税务局聚焦纳税人缴费人急难愁盼，创新推出“一口进一口出”工作机制，建立健全“一站式”服务模式，积极推行极简审批税费服务工举措，为纳税人缴费人带来舒心、便捷的办税缴费体验。

事项扎口管理，业务一处办。为解决办税缴费“来回跑”问题，邓州市税务局通过简化办税流程，整合服务资源，优化人员配置，将多项涉税业务的办理环节统一归口处理。同时，与住房和城乡建设、市场监管等多个部门联动合作，解决业务跨部门、跨岗位流转不畅问题，实现业务流程闭环流转、一站通办。

开设绿色通道，业务一窗办。在办税服务厅设置绿色通道，疑难问题专窗反映，专人受理，简单问题即时办、一般问题限时办、复杂问题研究办，做到一窗快速办结。同时，绿色通道窗口为老年人、残疾人等特殊群体提供陪同办、优先办、延时办、容缺办等服务，彰显税务温度。

优化功能配置，业务一厅办。邓州市税务局办税服务厅设置导税区、纳税人学堂自主办税区、24小时自助办税区、河南税务App体验区以及窗口办理区，布局合理且多样化的功能区设置，让纳税人缴费人在一厅之间走完多个流程、办理多项涉税业务，满足纳税人缴费人需求。

下一步，邓州市税局将继续大力推进税费服务一体化改革，落实“一口进一口出”工作机制，进一步让办税缴费智能化、流程简单化、服务精准化，实现纳税人缴费人“只进一扇门、只到一个窗、最多跑一次、办成所有事”。(燕天举 刘冰）