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中消协发布报告:教培机构频现跑路及退费风波

时间 2022-03-09 16:14:59 来源:北京商报  

3月9日,中消协发布《2021年校外教育培训领域消费者权益保护报告》(以下简称《报告》),《报告》显示,2021年全国消协组织受理有关校外教育培训的投诉案件共80528件,同比增长43.4%。其中,教培机构频现跑路及退费风波成为2021年十大消费维权舆情热点之一。

《报告》指出,当前校外教育培训行业依然存在诸多问题。一是合同纠纷多、二是售后问题难解决、三是虚假宣传手段多、四是预付式消费风险大。据消费者协会统计,2015—2021年消费者针对校外教育培训的投诉逐年上升,占总投诉比例从0.91%上升至7.71%,占服务类投诉比例从3.10%上升至15.57%。有关校外教育培训的投诉案件在十三个服务投诉大类中居于第3。

对此,《报告》提出六点建议:包括完善相关立法、加强协同治理、进一步明确监管主体及其职责、建立日常监管执法机制、加大培训机构违法行为查处力度和发挥行业自律。《报告》指出,当前校外培训作为教育培训体系的重要补充,仍有强大消费需求,随着相关政策逐步落地,行业调整伴生的消费风险还会陆续释放,强化校外教育培训消费者权益保护要引起高度重视。(记者程铭劼赵博宇)

标签: 中消协发布报告 教培机构 频现跑路 退费风波

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