老家河南•心的春运 | 不让每一位回老家的游子失望|今日热搜

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顶端新闻·河南商报记者 王访贤 金艾琳/文

2023年春运是三年疫情之后防控策略按照“乙类乙管”进行调整后的第一个春运，河南把“老家河南•心的春运”作为这一年春运的主题。

1月9日，“河南省全力做好2023年春运服务保障”新闻发布会上，河南省交通运输厅党组成员、副厅长吴孔军表示，可以说今年的春运存在很大的复杂性和挑战性。

第一，疫情防控三年来，每个人都很不容易。大家很少回家，或者不能回老家，今年回老家过年成为大家的普遍选择。

第二，老家河南既是厚重历史的河南，也是正在奋力实现中原更加出彩开启现代化建设新征程的河南，还是承东启西、贯通南北的全国交通枢纽，如何让每一位回到河南、路过河南或从河南回家的游子感受到河南的热情友善、厚重实诚、周到体贴，这是我们必须答好的答卷。

第三，三年来长时间低容量的运行，交通运输的软件和硬件，尤其是作风和精神状态能否经受起客流恢复的考验?

吴孔军说：“正是因为顾虑到以上这些，我们提出把‘老家河南•心的春运’作为今年春运的工作主题，希望我们能以此为标准，圆满出色地组织好今年的春运工作。”

那么，如何把这个主题落到实处、不让每一位回老家的游子失望呢?

吴孔军介绍，之前，河南省下发了综合运输春运工作方案，明确要求在全省开展“老家河南•心的春运”服务品牌创建活动。河南省交通运输部门专门制定了“老家河南•心的春运”服务品牌创建工作方案，明确了服务品牌创建的主体是为春运提供服务的交通运输一线单位，包括铁路、民航、道路、水路及城市交通等服务班组、车队、场站、收费站、服务区等服务窗口。服务品牌创建的主要内容是在“六保一优”方面表现突出、群众满意、组织得力、安全无事故，没有群众投诉、举报等负面情况。

此外，我们还规定了优秀服务品牌评选的具体条件和有关程序，还明确了对被评上省级优秀服务品牌的一线单位给予精神和物质奖励。我们将通过信息化和数字化手段，对运营设施和场站进行事中监管和事后监测，通过12328服务监督热线，全天候受理投诉举报;对群众反映的问题通过省、市、县三级调度机制立即协调解决。我们相信，通过这一系列措施，能够把“老家河南•心的春运”这个主题落到实处。