扬州是全国首批数字化城市管理试点城市 “智慧城管”项目运行使用

扬州是全国首批数字化城市管理试点城市，2006年6月，数字化城管系统正式上线运行，该市首创的“一级监督、二级指挥、三级管理、四级网络”模式，被住建部作为中小城市数字化城管典范进行推广。14日下午召开的扬州“智慧城管”项目建设工作新闻发布传出消息，由扬州市城管局牵头建设的“智慧城管”项目通过验收并运行使用，进一步提升城市管理科学化、精细化、智能化水平。

据介绍，扬州数字城管运行十多年来，累计处理城市管理问题200多万件，按时结案率为95%。该市推动“数字化城管”向“智慧城管”转型升级，着力构建“一库、一端、一平台、五应用”的扬州智慧城管总体框架，即打造城市管理综合数据库、全移动办公终端、业务协同一体化管理平台以及公共服务、感知分析、智慧执法、综合运行体征、数据共享等五大类智慧应用系统。

记者了解到，扬州智慧城管项目，通过整合原有数字城管平台，增加智慧执法、公共服务等场景应用，依托物联网、云计算、大数据、移动互联、智能感知等先进信息技术，初步实现了“多维汇聚、一端通用、一网统管、一屏统览”。截至目前，智慧城管平台平均每月受理处置工单15500余件，累计受理各市民群众类热线、投诉问题1.6万余件。

相关负责人告诉记者，与“数字城管”相比，“智慧城管”顺应城市管理执法权下放、重心下移的要求，将数字化城管“一级监督、两级指挥”模式改为“二级监督、二级指挥”，赋予区级更多的自主管理权，管理层次更分明、工作任务更清晰、闭环处理的城市管理体系更高效。“智慧城管”整合串联执法办案、违法建设防控、环卫监管、便民服务等城管内部各项业务系统，畅通系统间数据、衔接流程，共享公安、市场监管、自然资源等有关部门城市管理数据，实现视频监控的智能分析。试点利用物联网技术实现对井盖、垃圾桶、公厕等在线监测，实现对城市管理难热点问题、城市管理指标以及各类城市管理专题的智能分析、预警。此外，还开发“贴心城管”功能，向市民提供城管类审批查询、在线互动交流、上报问题等服务。同时将12319城市管理热线与12345热线归并衔接，最大限度引导市民参与城市管理。(通讯员 谈博 记者 陈咏)