浦东新区企业服务全面推进移动端远程“直达帮办”服务

今天(3月29日)，记者从上海浦东新区了解到，疫情发生以来，浦东新区企业服务全面推进移动端远程“直达帮办”，实现办事“零跑动”“零准备”“零材料”。截至目前，“直达帮办”共办理3275件，审批一次通过率超过98%，仅今年3月就办理了858件。

通过远程“直达帮办”服务，企业只要登录“随申办”企业专属网页，就有工作人员在线视频全程帮办，为企业提供线上“面对面”智能办理及一次性整体服务。目前已上线22个商事登记领域事项，包括企业设立、变更、注销及补办营业执照等与群众生活紧密相关的服务事宜。

企业办事的“痛点”“堵点”，就是工作的“切入点”。针对线上办事的程度不够深、整体办事效率不够高等问题，浦东新区率先探索人工智能、大数据在政务服务领域的创新应用，并取得由国家知识产权局授予的三项发明专利。2021年10月，浦东新区依托三大AI专利技术，推出了远程“直达帮办”服务，实现“政务智能办”从窗口端向移动端的延伸。上线以来，“直达帮办”共办理3275件，审批一次通过率超过98%。今年3月以来共办理858件。

浦东新区以移动政务服务模式打通线上“面对面”服务堵点，不仅助力了政务服务数字化转型，也为“数字抗疫”，保障各类市场主体安全平稳运行，稳住经济基本盘、兜住民生底线发挥了坚实作用。(总台记者 梁志玮 高媛)