为何殡葬价格超预期 逝者家属仍“心甘情愿”地掏钱？

近日，北医三院太平间收取“天价”殡葬费一事引发热议，北京晚报热线接到多位市民反映遇到了类似问题。为何殡葬价格超预期，逝者家属仍“心甘情愿”地掏钱?记者调查发现，殡仪公司有三大“套路”，“忽悠”家属掏钱。

“套路”一：利用家属孝子心理 层层加价

“要不是舅舅拦着，得花8万多。”陈女士介绍，母亲刚一去世，太平间的刘经理就接待了他们一家。

“老人辛苦了一辈子，得风风光光送最后一程，我们选择了中档以上的服务。”在陈女士提供的价格明细单上，罗列着骨灰盒、鲜花围棺、鲜花路引、垫背钱等花样繁多的服务项目，单项价格动辄上千甚至上万，20余项费用合计8.4万余元。看到陈女士有孝心，刘经理继续推销起10万元的套餐，眼见价格高得离谱，陈女士连忙拒绝了。

这时，陈女士的舅舅来到太平间，看到8万多元的总价，在震惊之余，帮着划掉了好多不必要的项目。即便是这样，包括在北医三院太平间暂存5天的费用，总计花了2.7万余元。

“套路”二：利用家属不知行情 漫天要价

魏先生的母亲先前在北京某医院去世，他也缴纳了3000元一天的高昂停尸费。头次办丧事的魏先生说，“我对殡葬行业没概念，只能他说什么就是什么。”

在“收费项目确认单”上，有一项是880元的“长明灯”。魏先生不解地说：“即便是花3000元住酒店，住进去就不再收其他钱了，怎么开了灯还收灯钱?再说开一天灯，电费能花880元?”

采访中，不少当事家属表示：因不了解行情，花了“冤枉钱”。像一项“孝感天地” 的项目，用费达7990元。陈女士说，母亲凌晨去世，当天下午再找到刘经理时，他称这项服务已经做过，没法取消。可到现在，一家人也不知道“孝感天地”到底是什么。

“套路”三：利用家属忙乱无措 伺机敛财

陈女士回忆：“母亲去世对我刺激挺大的，特别难过。当时只想着母亲，钱花就花吧，估计很多家属都有类似心理。”

商家还利用丧葬的特性和习俗催促家属定下服务项目。刘经理推荐陈女士买一套9800元的西服，看着陈女士有点犹豫，刘经理赶紧劝道：“抓紧吧，尸体硬了就不好穿了。另外办事儿还有三五七天的说法，你们快点决定，别耽误时辰!”魏先生转运棺材时，需要一两个人搭把手，商家出一个人也要200元。“根本没思考和商量的余地。”魏先生说。

更可气的是，魏先生发现，原本谈好停尸24小时3000元，结账时却变成了两天6000元，商家辩称过了中午12时要按两天算。“幸亏我留了个心，有的死者是单位或亲友结账，要是看得不仔细或没交代这么细，很可能就掏了钱。”

“天价”殡葬费能要回来吗?

陈女士在北医三院太平间的所有消费，都只能交现金，商家也没给任何收据或发票，就连陈女士匆匆拍下的那张明细单，商家也以后续价格可能有变化收走了。北医三院“天价”殡葬费事件曝光后，陈女士致电北医三院，希望返还不合理收费。

北医三院相关工作人员称，医院特别重视，目前正在积极配合和等待相关部门的调查结果。工作人员登记了陈女士的信息，并称会将陈女士的情况反映给相关部门。“这个电话就是处理这项工作的专线电话，后续调查结果出来后，可再来电咨询。”工作人员说。

对于只收现金且没有发票或收据的问题。汇源律师事务所律师魏晓东推测，商家只收现金可能是为了逃税。魏晓东说，商家拒绝提供发票是违规行为，如遇此类商家，可向税务机关举报。