谁不隔两天就想问下快递小哥：正常了吗？还得多久啊？

顶端新闻·大河报豫视频记者 宁田甜

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11月22日，在疫情防控的当下，有市民发现，前段时间网购的棉衣，近日，终于可以收到。目前，郑州快递业和快递网点恢复情况如何?已恢复的快递网点，疫情防控措施落实的咋样?

实探：快递网点在逐步恢复当中，因疫情等原因时效或受影响

11月22日上午，大河报·豫视频记者来到郑州市英才街上的一家顺丰快递网点看到，该网点还没有正常营业。一辆送货车来到门前，没见到该网点工作人员。

不过，很快，一身穿工作服的顺丰工作人员赶了过来，对接相关事务。

“前段只能往外发快递，不能收快递。现在虽然也能收，但时效上慢的多，网购的话，快的话，可能也得需要一周时间。”该工作人员透露，他们分拨中心在港区那边，“快递受到了一定的影响。”

大河报·豫视频记者拨通了顺丰速运客服热线得知，受疫情及交通管制的影响，郑州市的快件时效有所延时，还请消费者耐心等待。

“现在，处于封控区的网点，有的不让开门。我们是根据解封情况恢复的。目前随着政府划定的封控区域变化而变化，总体在逐步解封。”郑州顺丰快递相关负责人介绍。

随后，记者随机拨打了申通快递金水区一网点，工作人员说，目前一部分业务已恢复，一部分业务还没恢复，目前网点的货太多，操作有些慢，“整体上还不是很正常。”

随后，大河报·豫视频记者又拨打了圆通客服热线，工作人员称，目前显示郑州那边网点是全网运营，但如果当地有疫情，时效可能会受到影响。

近日，有公开消息显示，全市11000余名从业人员奋战在分拣和投递一线，全市正常营业网点数量达2228个，约占总数的69%。也就是说，近日，郑州市快递网点恢复近七成。

暗访：已恢复营业的快递网点，防疫措施迥异

11月19日晚8点多，大河报·豫视频记者到郑州市惠济区天地湾商业街(茂源街)上的快递网点取快递。

记者在天地湾商业街(茂源街，金达路至英才街段)路西的一家菜鸟驿站取快递时，发现该店门口摆放了一张桌子，店内多名工作人员在忙碌着。消费者无需进店，只需报一下取件号码，工作人员便帮忙查询并取出，消费者直接在门口消毒后即可拿走。

但在该商业街路东的代号七天生鲜便利店这家快递收发点门口，店员却称只能进去拿，工作人员无法帮忙取。

针对这种完全不同的疫情防控执行标准，该商业街路西的菜鸟驿站工作人员透露，他们公司要求消费者必须在门口取件，不让进入店内，这也是为消费者安全考虑。

而代号七天这家店的店员却称，该店一部分快递是专门放到了店外供大家收取，但一部分是在店内，必须消费者进店自取。必须自取的原因是，她们上班的员工人少，各自手头的活太忙，顾不上帮消费者去取。

11月19日晚，记者将上述代号七天让顾客必须进店才能收取快件的情况反映给了该商业街所属社区，询问此举是否符合疫情防控要求?

社区工作人员当晚调查后回复记者说，“已经调监控了，并对他们进行要求，让他们落实好疫情防控工作。”

对此，郑州市疫情防控指挥部的回复是：“信息已上报给有关单位或部门，上报办理中。”

市民取快递时，如何防护会较为安全?

疫情期间，作为快递网点，应执行哪些疫情防控措施和要求?

大河报·豫视频记者了解到，有疾控业内人士曾表示，去年7月，我国发布了《外卖配送和快递从业人员新冠肺炎疫情健康防护指南》，其中对快递行业的疫情防控提出了要求。为保险起见，建议消费者在收快递时应做好防护，取件期间尽量做到无接触取件并避免人员聚集。

还有疾控部门曾建议，快递员在投递快件过程中，建议充分应用智能快件箱等无接触设施投递快件，消费者取件后建议直接在户外拆件处理。

郑州市相关部门提醒，市民在收取快递时，建议通过快件箱、留置送达或物业统一接收等无接触的方式接收快件。收取快件后对快件外包装等进行彻底消杀，在享受网购便利和快递服务的同时切勿忽视安全防护。