微资讯！代表通道丨如何做好代表工作？蒋平：要做到“三心”、“二意”

顶端新闻首席记者 孙科/文

顶端新闻记者 孔昊/图

1月14日上午，河南省十四届人大一次会议开幕前，“代表通道”集中采访活动开启。多名省人大代表就红旗渠精神、乡村振兴、县域高质量发展、绿色转型等热点话题接受媒体记者提问。

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“我是一名傈僳族的人大代表，同时也是濮阳市台前县一名中学语文老师。”省人大代表、濮阳市台前县第一初级中学教师蒋平，讲述了她是如何做好代表工作的故事。

蒋平表示，大家都说做事不能“三心二意”，可是，我们做好代表工作的诀窍恰恰就是做到了“三心”和“二意”，只不过这“三心”是指：对群众要有爱心、耐心和细心;“二意”是指：做事要让群众满意，让群众得意他的事国家专门有人管。

做好代表工作，首先要有爱心。群众的诉求多种多样，要学会换位思考做他们的知心人，这样做事才能做到他们心坎里。

去年暑假前的一天，五六位老人找到了蒋平，反映一个问题：暑假里，他们这些爷爷、奶奶管不住家里的留守儿童，该怎么办?

经过进一步走访，蒋平确认了这个问题具有一定的普遍性，于是，将问题逐级向上反映。最终，县教育局决定暑假期间由学校托管一个月，费用按照延时服务的价格，一个月80元，最大程度最小成本帮助老人们减轻了暑假带娃的负担。

做好代表工作，最关键的是要有耐心。很多问题不是一天形成的，解决起来也不可能一蹴而就，这就到了考验我们耐心的时候了。

蒋平说，台前县修北环路，要将老城区的一个菜市场拆除搬迁。一位姜姓大娘的家和摊位都在市场内，她担心新市场生意不好做，怎么都不愿意搬。

弄清楚情况后，蒋平先后三次到姜大娘家，慢慢跟她唠家常，讲政策。同时，跟随县里四级代表小组多次实地调研，对姜大娘担心的新市场生意问题作了重点了解，并及时将信心传达给老人家。

最终，姜大娘一家高高兴兴地搬到了新市场，现在家里收入比原来高了不少。

做好代表工作，还要细心。细节决定成败，细心也事关结果走向。

“我当老师近30年，同时还是国家二级心理咨询师。作为教育行业代表，每天都会有家长来咨询孩子的教育问题。通过我的细心，帮助不少家庭恢复了良好的亲子关系，孩子们的学习生活都走上正轨。”

蒋平说，现在，台前县代表联络站点室已经构建起了“实体+网上+掌上”的三位一体工作新模式，“七步工作法”闭环式办理机制，让群众问题件件有回复、事事有回应。