城乡社区生活的数字化（四）——打造数字孪生是谋划县乡发展的现实契机（八十五） 环球即时

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公共交通是政府服务为民的主要领域，但是随着私家车数量的日渐增加，部分地区特别是广大城市近郊的农村公共交通，载客数量有大幅减少的趋势，出现明显的节假日峰值和平时的低谷，与此同时，群众对公共出行服务质量的要求越来越高，能否随时随地得到服务资源，能否在出行前预约公共交通资源，业已成为群众出行要求的热点问题。在出现明显的市场变化时，必须积极应对、提前筹划、做好改进，从群众角度看，通过政府人联网数字化平台预约定制公交，方便随时出行；从公交公司看，可以通过定制化预约服务增加收入，节约空车运营的成本，提高上座率；从政府看，需要把公交的客运功能加快向物流延伸，推动公交服务的多业态发展，使公交事业变成知民意懂民心的模范服务行业，成为政府服务为民的重要典范。

加油和充电服务是城市和县城群众服务的重要部分，合理布置加油站、加气站和充电桩是能源服务的基础，在硬件条件基础上，尽可能地准确对接资源和需求，压缩消费者和群众的等待时间，也是对社会经济良性发展和绿色低碳发展模式的贡献。在人联网平台上提供实时的能源服务位置、品类、供量和时间信息，与群众个人通讯应用链接，了解群众实时需求，科学对接服务地点和服务时间，能够推动能源服务的行业满意度不断提升，也能够让能源供应的需求总量和结构性数据更为精准，实现更为节约的足量服务目标。

随着城市生活节奏越来越快，以中央厨房和预制菜为主的餐饮行业新模式大量出现，以其快捷、卫生、口味众多和相对标准化见长，其集中上游资源的能力远超一般餐饮企业，在未来市场上应该有巨大的市场空间；也有一些预制菜企业把产品定位在地方特色产品上，比如豫北和冀南一代广为流传的“八大碗”系列，在2023年年货市场上遇冷，做了一次不算成功的市场尝试。但其失败教训不是预制菜或整个预制菜供应链的问题，而是产品和口味与目标市场的需求不吻合造成的。从中央厨房和预制菜领域的商业逻辑讲，对食材资源的集中规模化需求可以有效降低原材料采购成本，标准化的制作流程可以帮助企业尽快树立品牌并有利于大面积推广，消费者对快捷生活品质生活的追求又给了其巨大的市场空间，市场成熟指日可待。随着老龄化的日益加剧，居家养老、社区养老的逐步发展，典型的空巢家庭迅速增加，空巢家庭对养老餐饮服务的品质需求不断提升，对中央厨房的服务需求将迅速扩张，品质和价格成为其能否适应养老市场、实现闭环经营从而生存下去的关键。在商业模式上的创新有助于中央厨房和预制菜市场的快速健康发展，也亟需政府通过数字化手段开展全面科学监管。

在政府社区服务数字化平台上，部署中央厨房和预制菜供应商，以地理位置为中心，实现社区订餐和配送，或提供全日甚至全周的菜单服务。可以以预付费形式实现商业闭环，但是政府必须将此业务纳入资金监管范围。