前沿热点：民联网运营的行政思维（中）——打造数字孪生是谋划县乡发展的现实契机（一百二十）

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从政治价值上说，要把群众来信（书记信箱、问政）的处理速度和处理效果作为对相关干部工作考核“能勤绩”的重要内容。把问题消灭在基层，就需要直接面对群众的基层干部从态度上高度重视群众的问题，避免眼光向上，不接地气。对待群众问题的态度体现在反应速度和处理效果上，要在推广过程中限定反应时间的上限，比如24小时、48小时或72小时，作为处理群众来信的移交上限，超出时效没有处理的，移交上级机关列入督办事项，同时启动考核问责程序，给与绩效扣分处理；对在推广时限内完成处理的，根据群众对信件回复的满意度给与赋分，可以设置1—10档级评价，也可以给与1—5星级评价，根据群众评分给与考核排队，执行绩效考核奖惩措施；按照干部处理措施及跟进考察评价，可以从中看到基层干部的工作态度与工作能力，也给组织部门考察干部一个全新的数字化新手段。

从政治价值上说，要把服务群众作为平台运营的重要考核指标。村聊圈或村务公开、干部工作日记等内容是群众了解村里的大事小情，与同村居民相互沟通，参与基层民主治理、发挥群众监督作用、推动精神文明建设的重要阵地。把服务工作做好，有助于改善干群关系，打造乡村生活温馨的网上家园，也是提高群众的平台粘性，实现平台流量价值的重要工作环节。利用各种途径广泛宣传，带动群众注册参与线上平台；设计如积分换购、优惠购本地产品及发放定向消费券等各种激励和刺激政策，吸引群众参与平台活动，增加群众与平台和政府之间的互动机会；将基层政务服务全面向线上平台迁移，将服务的针对性延伸到村庄、网格甚至是家庭，是基层政府必须抓紧抓好的深化改革的具体举措，有必要通过绩效考核给与强调，提高落地速度、优化落地效果。

从政治价值上说，要在基层把党的建设工作和社会治理、民生服务、深化改革、产业发展和乡村振兴等具体工作结合起来，以民联网平台支持党的建设，统领基层社会经济发展。通过组织建设带动乡贤返乡创业或支持家乡发展，通过组织建设强化群众的集体意识和发展理念，通过组织建设强化合作社等集体经济形式再出发。发挥党建宣传作用，以党的中心工作引领基层各项工作的扎实推进，带动群众参与家乡发展和就业创业，提高集体经济活力，优化集体经济发展模式；发挥党建引领作用，党员带头群众跟上，打造一支有凝聚力有战斗力有创新力的基层干部队伍，头雁引领、组织再造，让分散在全国各地的村民群众重新集结，围绕乡村振兴共同使劲，把村庄的事做好，把村民富裕、乡风文明的基础夯实。为此，要抓住基层党建这个牛鼻子，带动乡村整体工作的开展和丰收。